风雪未至 守护先行
“寒潮要来了，这些薄膜和盐您收好，大棚一定加固到位！”1月18日，黄陂区一温室大棚里，人保财险武汉市分公司的工作人员赶在大雪降临前，将一份份防灾物资送到了农户手中。
从黄陂到东西湖，从企业园区到田间地头，一场围绕“防”字的主动仗，在武汉悄然打响。
当气象预警拉响，人保财险武汉市分公司的应急预案已同步启动。市公司党委高度重视此次极端天气应对工作，第一时间成立由主要负责人挂帅的大灾应急领导小组，班子领导一线指挥，各级机构负责人24小时待命，通过省、市、县三级联动机制高效运转，实现全辖资源统筹调度、直达一线，以“雪前筑坝”的姿态，将风险化解在成灾之前。
极速响应 风雪路上的“荧光黄”
1月20日，武汉银装素裹。风雪最大时，正是保障最忙时。24小时服务热线“95518”铃声不断，线上报案平台信息闪烁。为确保每条求助都能接通，后台人力排班早已优化，专项对接小组严阵以待，让客户诉求“接得通、办得快”。
更快的速度发生在路上。党员突击队的身影出现在积雪最厚的陡坡，他们化身“推车侠”，帮助一台台打滑车辆脱困。查勘车辆则闪烁着“荧光黄”，顶风冒雪奔赴一个个事故现场。武汉市分公司根据精准气象预测，借助理赔线上综合管理平台，将查勘力量提前倾斜至桥梁、高架等易结冰路段，实施网格化布防。风雪中，“小案快处、大案快定”的承诺正被全力兑现。
一组数据印证了这场与时间的赛跑：截至1月20日下午2点，武汉市分公司已接车险报案超3500笔。而其中最快的一笔赔付，在接到客户报案、完成查勘后，仅用了14分钟便成功到账。“没想到雪这么大，路上事故频发，人保的理赔还能这么快！”客户由衷的感叹，成为对“人保速度”的最佳注脚。
街巷门前 那抹“人保红”在跃动
服务不止于理赔，更在于心系万家的担当。
在洪山区珞南街道口社区，厚厚的积雪给居民出行带来了不便。洪山支公司“闻雪而动”，一支青年党员志愿服务队迅速集结。他们身着红马甲，手持铁锹扫帚，在社区步道、单元门口和活动广场弯腰清扫、破冰除雪。寒风凛冽，他们干劲十足，用数小时奋战，为居民，尤其是老年人，开辟出一条条干净、安全的“暖心路”。
在江夏支公司、省国际营业部等支公司门前，清晨的积雪阻挡了客户与员工的脚步。支公司党员干部和员工自发组成铲雪队，挥锹抡帚，默契配合，很快便将出入口及主干道的积雪冰层清理干净。一条畅通无阻的通道，保障了业务办理的便利，也传递了无声的关怀。
从理赔一线到社区街巷，从保障客户到心系居民，那一抹抹跃动的“人保红”，让人保的温暖在风雪中浸润到城市的更细微处。
主动防控 为企业竖起“防风墙”
防灾减损，功夫在“赔”前。早在寒潮预警发布时，武汉市分公司的专业团队便已主动走出办公室，将服务送上门。
在重点企业，一场场“地毯式”风险排查正在进行。工作人员结合行业特性和历史数据，精准梳理出屋顶荷载、管道防冻、电路安全等核心风险点，并出具专业的《风险隐患排查清单》，提出加固、保温等具体整改建议，协助企业在暴雪来临前完成整改，变事后补偿为事前预防。
在交通要道和风险高发区域，防滑链、融雪剂、应急照明等物资已提前预置到位，确保一旦险情发生，物资能“调得出、用得上”。这道无形的“安全防风墙”，守护的是企业生产的连续性与城市运行的平稳。
心系田间 为农事注入“定心丸”
农业，是此次寒潮防御的重中之重。人保的服务，深入到了农业产业链的最前端。
在东西湖、蔡甸、新洲、江夏、黄陂等新城区，省、市公司相关负责人带队深入种植大棚，仔细查看农膜、木炭等应急物资储备，叮嘱各支公司务必保障充足，从源头降低农户损失。慰问走访团队还连续奔赴多个农业合作社，不仅送上紧缺物资，更现场查看隐患排查情况，手把手指导防灾技巧。蔡甸支公司联合区农业农村局、财政局一行前往温室大棚种植基地，为农户送上急需的防灾减灾物资，降低冰雪灾害对农业生产的影响，切实将公司的关怀与保障服务落到实处。
针对涉农保险，武汉市分公司开辟了全流程绿色通道。承诺快速查勘定损，在必要情况下实施先行赔付，全力支持农业生产恢复，不让农户因灾致贫、因灾返贫。这份“定心丸”，让农户们在寒冬里倍感温暖。
风雪有尽时 守护无止境
从提前48小时的防灾走访，到风雪中的极速救援，再到14分钟快速赔付，人保财险武汉市分公司用一连串扎实的行动，勾勒出“从防到赔”的全程守护图景。
风雪终将过去，但“人民保险，服务人民”的初心始终滚烫。在这场严寒考验中，人保人以专业诠释担当，用速度传递温度，牢牢守护着江城大地的平安与生机。
通讯员陈曦