 | 康裕苑小区改造后，新添了儿童游乐场。 社区供图 |
青山区钢都花园街道才惠社区党委书记 麻溧娟
【案例背景】
才惠社区康裕苑小区曾是一个典型的“问题小区”，因为没有物业管理，小区大门形同虚设，不仅人员随意进出，外来车辆也抢占仅有的十多个车位，导致本小区居民常常面临“有家难回”的窘境，居民期盼有安全、整洁、规范的生活环境。
【治理办法】
党建引领
孵化“红色业委会”
面对治理僵局，才惠社区党委班子将工作重心放在“孵化”一个真正能代表居民、敢于担当的团队上。社区干部利用夜间和周末休息时间深入小区，在一盏盏路灯下、一条条板凳旁，召开了一场场“星空下的议事会”。这不仅是为了收集意见，更是为了发现热心骨干、凝聚社区共识。
社区党委的一句“关键时刻，党员不上谁上”激发了党员的责任感。在社区党委的引导和党员的带头响应下，一个由党员骨干牵头、热心居民积极参与的“红色业委会”应运而生。这个业委会成为小区治理名副其实的“主心骨”，为后续工作筑牢了坚实的组织基础。这是第一步，也是至关重要的一步：通过党建引领，找到并激活社区内部的“关键少数”，将分散的个体诉求转化为有组织的集体行动力。
精准施策
建立“智慧+人情”治理模式
“红色业委会”成立后，展现出极高的效率。他们首先从居民最关心的“停车难”和“安全隐患”入手，展现了高效的问题解决能力。
智慧赋能，堵住管理漏洞：业委会迅速开展车辆登记排查，在广泛征求意见的基础上制定《小区管理守则》，并果断安装智慧门禁系统。这一举措从源头上遏制了外来车辆占位和人员随意进出的乱象，实现了管理的规范化。
志愿守护，重塑邻里温情：党员志愿者自发组成“邻里守望队”，开展常态化夜间安全巡逻。手电筒的光束不仅照亮了角落，更照进了居民心里，重新燃起了大家对社区安全的信心，拉近了邻里的心理距离。
这种“技术手段”与“人的力量”相结合的模式，既体现了管理的硬核与效率，又保留了社区的温度与人情味。
民主协商
搭建多元沟通议事平台
在老旧小区改造过程中，80多条五花八门、诉求各异的居民意见，让改造险些“卡壳”。此时，“红色业委会”与社区工作者协同，扮演了“稳压器”与“连心桥”的角色，展示了高效的矛盾协调化解能力。
系统梳理，清单化管理：他们将所有意见系统梳理、分类建档，形成清晰的诉求清单，使复杂问题一目了然。
多元沟通，透明化运作：通过“微座谈”“楼栋会”及逐户上门沟通等形式，进行反复释疑解惑。同时，利用微信群、公示栏等渠道，实时通报改造方案和施工进度，确保信息对称，让居民全程知晓、全程监督。
理念转变，主体性回归：业委会始终秉持“我的小区我做主”的理念，引导居民从改造的“旁观者”转变为积极的“参与者”和“监督者”。当居民感到自己被尊重、意见被倾听时，心气顺了，共识也就自然凝聚，改造工程的推进便水到渠成。
【成效与启示】
如今的才惠社区康裕苑小区，面貌焕然一新：智慧门禁守护安全，沥青路面平整宽阔，新增的游乐设施充满了孩子们的欢声笑语，停车秩序井然有序。然而，比这些外在环境改变更为深刻的，是居民从过去的“抱怨吐槽多”变为现在的“主动参与忙”，从“自扫门前雪”到“邻里互助亲”，一种强烈的归属感与共同体精神生根发芽。
康裕苑小区的“逆袭”之路，为当前普遍存在的老旧小区治理难题提供了宝贵启示：
启示一：治理的关键在于找到“主心骨”。老旧小区治理难，首先难在缺乏关键组织力量。康裕苑的经验表明，基层党组织不能缺位，必须主动作为，通过党建引领，培育一个扎根于居民、具有公信力和执行力的业委会，这是破解治理困境的组织保证。
启示二：有效的沟通依赖于搭建“连心桥”。治理过程本质上是协调各方利益、寻求最大公约数的过程。建立制度化、多元化、透明化的沟通议事平台（如议事会、楼栋会、线上群），让每一个声音都有被听到的机会，是化解矛盾、凝聚共识的关键。
启示三：可持续的动力来源于居民的“主人翁”意识。只有当居民真正从治理的“旁观者”变为“参与者”“受益者”，其内在动力才能被彻底激活。康裕苑的实践证明了“共建共治共享”理念的生命力——通过赋权于民，让居民在参与中收获成就感和归属感，从而形成社区治理的良性循环。
通讯员谭燕 张旻玥