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记者1月18日从中国国家铁路集团有限公司获悉，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七），春运首日火车票将于1月19日开始发售。
春运期间抢票节点
2月10日（小年）车票将于1月27日起售；
2月13日（腊月二十六）车票将于1月30日起售；
2月14日（腊月二十七）车票将于1月31日起售；
2月15日（腊月二十八、春节假期首日）车票将于2月1日起售；
2月16日（除夕）车票将于2月2日起售。
2月22日（正月初六）车票将于2月8日起售；
2月23日（正月初七）车票将于2月9日起售；
3月3日（元宵节）车票将于2月17日起售。
国铁集团客运部负责人介绍，在2026年一季度图日常线、周末线列车开行方案的基础上，科学编制春运列车运行图，进一步安排加开旅客列车，根据客流需求梯次投放运力，预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。
12306推出限时免费退票
记者18日从中国国家铁路集团有限公司获悉，1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
国铁集团相关负责人介绍，购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
坐高铁不用自己扛行李了
中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，让乘坐火车出行更轻松。
在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务：
出发旅客“门到站”行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。
到达旅客“站到门”行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
“轻装行”服务试点按件计费，价格为：“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件；“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。
每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。
拓展“静音车厢”范围
记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，为进一步提升旅客出行体验，铁路部门大力推广“静音车厢”服务，自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。
“静音车厢”设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。静音约定包括：一是在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；三是在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；四是在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、舒适的乘车环境。
综合新华社、央视报道