快递小哥从“服务对象”变“治理主角”

    兴达社区户外工作者驿站为快递员、货车司机开展中秋一封家书活动。

    快递小哥做政策宣传使者。

    东西湖区长青街道兴达社区党支部书记 孟令剑

    【案例背景】

    兴达社区辖区内物流企业多、新就业群体流动性强，从业人员对健康、安全诉求较强。面对新就业群体的这一痛点，社区以党建为引领，主动与辖区内盛辉物流、大道物流等多家物流及新业态企业党支部结对共建，将服务阵地与企业网点紧密连接。建立户外工作者驿站，让驿站不仅成为歇脚点，更是一个充满活力的“红色枢纽”。

    【治理办法】

    党建引领织密“服务网”

    通过组织共建单位党员共同开展主题党日、联合议事，社区不仅能及时掌握新就业群体的动态需求，更将政策宣讲、关爱服务直接输送到企业站点和派件一线。社区户外工作者驿站作为资源整合和共建的平台，常态化开展义诊进园区、清凉送货车、温暖入站点等精准服务。同时这个共建平台也成为凝聚新就业群体的阵地，将他们从零散的个体，逐步吸纳到有组织的社区网络中。

    “驿站+”功能拓展升级

    社区户外工作者驿站的升级，是党建引领下的服务实体化呈现。驿站不仅配备了充电、饮水、热饭、急救等便民设施，更在社区共治合力的推动下，不断加载新功能，实现从“静态等候”到“动态服务”的转变，快递员、货车司机工作繁忙，能够到驿站休息放松的时间不多，社区就积极主动升级服务，拓展“驿站+N”项服务，将服务的触角伸出去。

    “驿站+健康守护”，联合太康医院，将防暑讲座、血压血糖检测等义诊服务定期送到物流园，让健康关怀追上忙碌的车轮。

    “驿站+四季甜汤”，对应气候特点，夏日送清凉（矿泉水、小风扇、冰镇绿豆汤），冬日送温暖（热银耳汤、姜茶、保温壶），节日送慰问，“四季有礼”多关爱。

    “驿站+家庭关怀”，针对新就业群体子女假期“看护难”的问题，暑期特别为户外工作者子女开设托管“绿色通道”，将关怀延伸至家庭，增强归属感。

    社区通过“驿站+N”功能拓展，倡导“双向动线”。它不仅是吸引骑手司机“走进来”享受服务的港湾，更是组织社区党员和志愿者主动“走出去”上门服务的基站。

    “服务对象”变“治理主角”

    持续而真诚的服务，如同播撒下的种子，悄然激发了新就业群体参与社区治理的主人翁意识。兴达社区通过搭建低门槛、易参与的多样化平台，引导他们将走街串巷的职业优势，转化为社区治理的独特资源。

    在社区引导下，快递小哥们自愿在配送车上粘贴“致居民的一封信”，成为政策宣传的“扩音器”，将消防安全、防溺水等宣传单随包裹一同送达，让政策信息随着物流网络高效流转。

    同时社区鼓励户外工作者在工作中“随手拍”上报安全隐患、卫生死角，并吸纳他们参与“清洁家园”等志愿服务活动，并设置积分兑换小礼品，让他们成为社区环境监督与维护的延伸触角。去年9月底，盛辉物流的货运司机小雷晚上送货路上发现浓烟立即上报，及时消除了火灾隐患。

    新就业群体党员们还积极参与社区“红色先锋·律动兴达”责任区认领健身器材行动，主动维护驿站设施，形成“使用者亦是维护者”的良好氛围。

    【成效与启示】

    兴达社区通过从单向的服务供给转向双向的治理互动，塑造“你为我守护生活，我为你守护社区”的情感联结。对于新就业群体而言，他们获得的不仅是实实在在的物质帮助与服务便利，更是被看见、被尊重、被需要的社区认同。对于社区而言，新就业群体从治理对象转变为治理力量，带来了意想不到的效能提升。他们移动范围广、发现问题早、反应速度快的职业特性，有效补充了传统网格治理的盲区，增强了社区应对风险的韧性与活力。

    从党建引领凝聚合力，到驿站阵地精准服务，再到激发参与实现共治，兴达社区谱写出与新就业群体“同‘新’协力、温暖同行”的协奏曲。

    文图/通讯员王晓雪