武汉晚报讯（记者许魏巍 实习生代欣怡）“上了整晚夜班，又冷又累，坐上地铁发现座椅是暖的，疲惫感一下子就消失了。”新年伊始，市民何先生在地铁7号线上发现之前反映的供暖问题已得到解决，车厢内温度适宜，座椅开启了加热功能。他随后在“武汉城市留言板”上写下感谢：“新年新气象，外边好冷，心里好暖。”
2025年12月26日，何先生通过“武汉城市留言板”反映，早上七点半乘坐地铁7号线时，车厢内是一个大通风状态，并未把制暖打开，但同时段的2号线已经开通了制暖，希望地铁7号线能够把早间制暖打开。
留言发出后，地铁部门迅速回应，在12月29日，何先生接到工作人员电话，被告知需求已收到，会尽快处理。
在新年第一天8时多，何先生下夜班再次乘坐7号线，一进车厢便感受到了暖意，座椅也被加热了。“元旦当天正好大降温，这个温暖来得特别及时，在新年的第一天感受到了武汉的温度。”何先生说。
何先生告诉记者，他日常上班通勤需要从7号线新路村站到螃蟹岬换乘2号线。早上上班时间较早，车厢里面人很少，很冷。“这条留言不仅让自己受惠，也能帮助到像我一样早出晚归的人。”他说，“感谢‘武汉城市留言板’这个平台和地铁工作人员。这是一个很好的发声平台，我们的需求会被看到、被解决，希望武汉这座城市越来越好。”