 | 志愿服务队凝聚活力。 |
 | “四点半学堂”让孩子们有个安全、舒适的学习空间。 |
 | 未来海岸社区开展志愿服务活动。 |
黄陂区横店街道未来海岸社区党支部书记 刘丽娟
【案例背景】
“社区治理好不好，关键在党建引领到不到位。”这是黄陂区横店街道未来海岸社区在实践中形成的深刻共识。社区以“专业社工+志愿服务”融合试点工作为抓手，将暖心服务精准滴灌至“一老一小一新”重点群体，把治理效能延伸至社区神经末梢，用多元共建勾勒出基层治理共建共治共享的幸福图景。
【治理办法】
党建领航
筑牢社志融合“主阵地”
社区成立由党支部书记亲自牵头，专业社工、物业负责人、志愿者代表、居民代表共同参与的工作专班。这一跨领域的协作机制，通过定期召开联席会议，有效破解了场地协调、资源整合、人员调配等推进过程中的难题，确保了各项工作高效落地。
依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等实体阵地，未来海岸社区成功搭建起一个集党建资源、社工资源、志愿资源于一体的综合性融合服务平台。这一平台打破了传统条块分割，形成“党建引领、多方联动、共建共享”的生动工作格局。
在党组织统筹下，社区志愿服务力量得到系统性整合与壮大。目前，社区志愿服务总队已拥有190余名成员，并设义警、夕阳红、新就业群体等5支特色分队。“总队统筹、分队发力”的网格化架构，使得志愿服务能够精准对接群众多样化的需求，志愿力量真正成长为参与基层社区治理的“生力军”，将党的组织优势转化为社区治理效能。
精准施策
绘好民生服务“幸福卷”
未来海岸社区始终坚持“群众点菜、社工配菜、志愿上菜”的服务理念，以需求为导向，让每一项服务都精准对接民生痛点。
针对社区内双职工家庭普遍面临的子女课后“看护难”这一急难愁盼问题，社区创新性地构建了“社区—物业—业主”三方共建机制，倾力打造了“四点半学堂”这一特色服务品牌。社区统筹协调，提供了520平方米的专属用房；物业主动担当，投入资金完成装修，并贴心配备了磁吸护眼板、全屋防撞设施等安全硬件；专业社工牵头开展需求调研，量身设计服务方案；通过公开招募，业主志愿者化身“社区主理人”，全程承担起作业辅导、兴趣教学、秩序维护等工作。学堂科学划分了绘本阅读角、安静自习室、康养手作沙龙等功能区域，既满足了儿童学习娱乐的需求，又为老年人提供了互动社交的空间，实现了“一空间多服务、老幼双受益”。截至目前，“四点半学堂”已累计服务超过1400人次，成为家长安心托付、孩子快乐成长的“课后乐园”，赢得了居民的一致赞誉。
针对快递员、外卖骑手等新就业群体奔波辛劳的特点，社区特别开展了暑期送清凉、节日慰问等暖心关爱活动10余场，用实实在在的举措传递社区温暖。
志愿服务常态化，筑牢治理防线。社区各支志愿服务队伍立足本职，多点发力，常态值守，筑牢了基层服务与治理的坚实防线。便民服务小队以月度为周期，常态化提供家电维修、政策宣讲、爱心义剪等“随叫随到”的贴心服务；环保志愿服务队累计开展了22次“清洁家园”专项行动，清理楼道杂物、铲除墙面广告、维护绿化植被，让社区环境愈发整洁宜居；义警服务队则始终坚守在防火巡查、交通疏导等关键岗位，以高度的责任担当筑牢社区安全屏障。据统计，各类便民服务已累计开展50余次，将实惠与温暖真真切切地送到了居民家门口，让居民的幸福感在日常点滴中升级，获得感在贴心服务中彰显。
创新赋能
激活社区治理“新动能”
未来海岸社区深知，要让志愿服务行稳致远，离不开专业的赋能与持续的创新。社区积极探索，建立起“专业社工+志愿者”结对帮扶机制。通过定期开展沟通技巧、应急处置、服务规范等专业培训，显著提升了志愿者的服务能力和精准度，让善意更有方法，让热情更具效能。
同时，社区通过建立健全积分兑换、星级评定、表彰奖励等多元激励措施，并结合举办志愿者座谈会、经验分享会等形式，有效增强了团队的归属感与凝聚力，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在社区蔚然成风，形成“我为人人，人人为我”的良好氛围。
【成效与启示】
从过去的“社区单打独斗”到如今的“三方共建共治”，从“被动响应需求”到“主动精准服务”，未来海岸社区探索的“专业社工+志愿服务”融合模式，激发了居民的主体意识，促使越来越多的居民从“服务使用者”转变为“社区建设者”。如今的未来海岸社区，环境更加整洁优美，邻里关系更加和睦融洽，社区服务更加贴心周到。
社区计划进一步拓展服务项目，深化数字赋能，完善反馈评估体系，让这朵融合之花在基层治理的更多角落绚丽绽放。
文图/通讯员刘晶