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在金融服务日益成为社会运行基石的今天，保险的价值早已超越一纸契约的范畴，它更应是风雨来时一把伞的守护。2025年，中邮保险湖北分公司正是怀着这份朴素而深远的情怀，将以客户为中心的承诺，细化为一次次翻山越岭的奔赴、一个个扎根城乡的健康驿站、一场场量身定制的权益宣传，在荆楚大地的烟火人间里，悄然书写着金融为民的温暖诗行。
向前一步：走出柜台，走进心里
真正的服务，始于需求被看见的瞬间。中邮保险湖北分公司选择离开柜台，走进客户生活的场景，将服务淬炼成有温度的陪伴。
这一步，有时是丈量责任的里程。在宜昌的层峦叠嶂间，一条蜿蜒百余公里的山路，连接起公司与一位深山独居老人的牵挂。公司的理赔人员没有让表格与流程成为障碍，而是让车轮承载起责任，驶向老人的家门。当中邮保险的工作人员在略显昏暗的堂屋里， 解决的远不止一份经济补偿，更抚平了老人的焦虑与孤独。这一步， 它让冰冷的理赔数字，拥有了人性的体温。
这一步，是将金融知识的涓涓细流，汇入社区生活的热闹街巷。在2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传期间，中邮保险湖北分公司用极具烟火气的方式，让守护权益的观念深入人心。在黄陂的建春村，非遗漆扇体验让居民在调漆、漂染的动手乐趣中，记住了防诈骗要点；特邀的老年村民用“以老教老”帮街坊邻居守好养老钱；在热闹的武汉荟聚商场，皮影戏《金融防诈小剧场》用诙谐的光影故事引得顾客捧腹，一旁的古风投沙包游戏，让“合同文本要看清”的提示刻入脑海。阳光社区的活动，设置了心灵减压环节，在为残疾人朋友普及金融权益时，送上温暖的关怀，让服务的触角抵达每一个需要的角落。
这一步，更是构筑守护的前哨。2025年，172个“健康驿站”，雨后春笋般出现在湖北城乡邮储网点，免费提供着从骨密度到心电检测的健康关怀；邀请名医大家，将健康知识耐心传递。这座连心桥，巧妙地弥合了健康管理与风险保障之间的缝隙，健康管理的智慧通过现代保险服务，真正落到了百姓身边。
向外一圈：延伸半径，覆盖更多
服务的广度，衡量着一家企业的胸怀与担当。中邮保险湖北分公司不断拓展服务的同心圆，让关怀的光束，精准照亮那些更需要被温暖和守护的角落。
这个同心圆的圆心，稳稳锚定在银发一族。公司将普惠保险的投保年龄贴心延展至88岁，为长者筑起风险屏障；用行动践行陪伴，通过银发课堂、以老教老的防诈骗沙龙，在笑语中为他们武装起守护养老钱的智慧盾牌。
这个圆，温暖地环抱着城市中忙碌的奋斗者。七月小暑，在武昌水果湖街道，一场专门面向环卫工人、快递小哥的“金融知识课堂”在树荫下开讲。当特邀律师剖析“冒充客服”骗局时，快递员张师傅忍不住感慨：“上周我就差点上当，今天总算明白了！”这声共鸣，是关于信任最真实的回响。课后，一份份装有藿香正气水、清凉油的安康清凉包，被递到那双刚刚擦拭完汗水的手中。 不少人围在咨询台前，就自己关心的金融权益问题与工作人员深入交谈。对于建筑工人、退役军人等群体，公司同样深入洞察其职业特性与风险，用定制化产品表达着一份深切的敬意。
这个圆，也温柔地勾勒出未来的轮廓。走进大学校园的金融知识课，摒弃生硬说教，代之以鲜活案例与情景模拟，在学子的心田播撒理性金融的种子，助力他们在人生起步时便能看清迷雾，稳健前行。
向心而聚：文化共鸣，沉淀信任
品牌的长久生命力，源于价值认同的深深锚定。中邮保险湖北分公司通过一系列与社会脉搏同频、与文化肌理共融的活动，让守护的品牌内核，不再是单向的宣传，而是化为一场场润物无声的心灵对话。
这场对话，起笔于方寸之间见真情的邮票设计大赛。方寸邮票，承载鸿雁传书的绵长情思；保险契约，托付的是对未来的安稳期许。当参赛孩子稚嫩的画笔将家庭关爱、健康守望凝于方寸画面时，保险一诺千金的厚重价值，便升华为引人共鸣的文化意象，悄然完成了一次深度的品牌沟通。
这场对话，更融入了恩施社区广场舞的欢快旋律之中。中邮保险湖北分公司倾力支持的广场舞大赛， 成为了社区情感的黏合剂、邻里欢乐的发酵场。当实用的金融知识问答巧妙地穿插在热情的舞曲间歇，理性的风险防范观念便仿佛随着轻快的节拍，踏进了千家万户的日常闲聊里。中邮保险品牌信赖的根基，就在这其乐融融、亲近无间的氛围中，悄然夯实，沉淀为一份宛如老友般的可靠与安心。
十一年耕耘，初心如磐。中邮保险湖北分公司将成长的年轮，深刻镌刻在为人民服务的厚重基石之上。从向前一步的主动贴近，到向外一圈的包容担当，再到向心而聚的智慧共鸣，每一步足迹都踏实而坚定，每一次努力都闪烁着温暖的光芒。
展望前方，这家始终葆有新生力量的公司，必将持续以最真切可感的服务实践，在广阔的荆楚大地上，娓娓道来更多关于守护、成长与温暖的时代故事。
（文/周飞 罗钫元）