 | 社区举办义诊活动。 |
 | 社区建设凉亭。 |
 | 志愿者在美化社区环境。 |
东西湖区径河街道青草湖社区党委书记 胡娜
【案例背景】
青草湖社区成立于2023年3月，是一个涵盖德玛假日商品房、稻香苑还建房与企业园区的多元融合型社区，常住人口超万人，企业员工两千余人。成立之初，社区面临人口结构复杂、治理体系尚未健全、资源整合不足等现实挑战。为破解治理难题，社区党委立足实际，创新推出“青+”工作法，以“亲邻”文化为纽带，着力构建“党委领导、多元协同、共建共享”的基层治理新格局。
【治理办法】
“青心工程”：织密党群“连心网”，把牢治理“方向盘”。社区构建起“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，实现党组织触角横向到边、纵向到底。科学划分9个基础网格，由“两委”成员担任网格长，整合楼栋长、物业、党员、志愿者等多方力量，组建“一格多员、一网协同”的治理团队。严格执行“每日巡查、每周汇总、每月调度”机制，网格员每日走访不少于2小时，通过“随手拍、即时记、线上报”快速响应居民需求，切实做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”。
“青民工程”：打通诉求“快车道”，服务精准“送上门”。社区搭建线上线下双向联动的民意征集网络：线上建立居民群、企业群、物业群等“指尖驿站”；线下持续开展“敲门行动”、设置民情信箱、定期举办“青”听议事会，让居民声音“听得到、有回响”。建立分级需求清单，对居民诉求实行台账化管理，梳理形成“急难愁盼清单”与“服务需求清单”，按轻重缓急明确优先级与责任分工，确保诉求“不落空、有落实”。通过议事会共征集意见并推动完成民生实事18项，包括新增电动车充电口210个、打造架空层共享空间、焕新儿童乐园、修建休憩议事亭等，昔日“飞线充电”乱象基本消失，架空层成为老人的“幸福驿站”，儿童乐园变身亲子“打卡地”，社区生活品质显著提升。
“青力工程”：汇聚共建“能量池”，激发社区“活力源”。社区深化共建共享机制，与区直单位、辖区企业、物业公司等签订共建协议，携手完成儿童游乐场改造、健身器材增设等项目，常态化开展“亲邻助老”服务，累计温暖老年人500余人次。引入专业社会组织参与党群服务中心功能升级，打造六大特色服务板块，月均服务居民超200人次。建立“招募—培训—服务—激励”全链条志愿管理体系，组建4支志愿服务队，推行积分激励与“亲邻榜样”评选，让志愿服务有热度、有回报，居民参与热情持续高涨。
【成效与启示】
随着“青+”工作法落地生根，青草湖社区治理体系日益健全，居民逐渐从“被动接受”转为“主动参与”。议事协商与志愿服务参与率显著提升，“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区氛围日益浓厚，逐步构建起“党委引领、单位协同、企业支持、志愿者参与、居民共治”的多元治理新格局。
社区实践表明，只有坚持党建引领、紧扣居民需求、善聚多方资源，在互惠共赢中寻求最大公约数，才能有效激发社会各方参与基层治理的积极性，激活党建引领社区治理的内生动力，加快构建高效、温暖、可持续的社区治理新生态。
文图/通讯员 李思可