 | 高湖社区听取户外工作者对社区治理的意见。 |
 | 外卖骑手主动向社区上报发现的安全隐患。 |
 | 高湖社区邀请外卖骑手、环卫工作人员、辖区居民共同开展公益志愿服务活动。 |
“过去一提充电桩，大家都着急；现在一说到议事，大家都愿开口。”蔡甸区蔡甸街道高湖社区居民黄银桥说，新建充电桩项目的成功，像一粒种子，催生了更多协商共治的可能。从停车管理到环境整治，从邻里纠纷到公共空间优化，“三方联动”逐渐从机制转化为习惯，从议题延伸为文化。
随着议事协商的意识深入人心，社区的协商共治实践也在悄然生长、不断拓展。治理的目光，从聚焦于社区内的常住居民，延伸至那些流动却熟悉的新就业群体。
每天穿梭于大街小巷的快递员、外卖骑手，不仅是社区服务的对象，更可以成为参与治理的“新力量”。于是，高湖社区把原本只是提供歇脚服务的户外工作者驿站变成了一个温暖的“新连心”议事厅，定期邀请这些熟悉的“陌生人”坐下来，听听他们视角的观察。“儿童游乐区傍晚常有临时停车，影响视线有安全隐患，可以加一个凸面镜”“个别楼道灯亮度不够，晚上很容易绊倒，最好换一个灯泡”……骑手们提出的每一条建议，都被详细记录、逐条落实。
更令人惊喜的是，一支由骑手们组成的“萤火虫先锋骑手”志愿服务队悄然诞生。他们利用走街串巷之便，成为社区的“移动探头”和“流动哨兵”，主动上报安全隐患、随手帮扶困难老人。表现突出的骑手还会被聘为社区兼职网格员，真正从“匆匆过客”变成了社区的“共建合伙人”。“以前觉得和社区没关系，现在不仅能歇脚、提建议，还能帮忙巡逻，感觉自己就是社区一分子。”骑手杨燕兴的话语中洋溢着归属感。
为了让“有事好商量”真正成为可持续的居民共建共治共享平台，高湖社区将行之有效的做法固化为长效制度。社区党支部牵头，把协商议事的流程、方法提炼成通俗易懂的《协商议事操作手册》；权责清晰的《三方联动清单》，让社区、业委会、物业的合作有章可循。同时，在党员的带动下，热心居民组成了志愿巡逻队，他们每日穿梭于楼栋小巷，进行文明劝导、安全巡查，成为社区自我管理、自我服务的生动体现。居民们发现，在“红马甲”的善意提醒下，楼道堆积的杂物变少了，邻里间的小摩擦也能及时化解。
◎ 社区居民说
居民夏春梅：过去充电位紧张，邻里间难免着急。如今大家一起商议，新增充电桩并分区管理，充电方便了，邻里关系都缓和了不少。
商户徐思：安装充电桩时我们有顾虑，但社区认真听取了意见，施工也照顾了营业时间。这种互相体谅、共同协商的做法，让我们感到很踏实。
居民冉荡荡：看到外卖小哥也成为社区一员，参与巡逻、反映情况，感觉社区真正成了一家人。
居民印汉红：社区通过议事平台把大家连起来，人情味浓了，安全感也足了。
文图/通讯员卢雨馨 肖瑶