 | 公益市集服务社区老人。 |
 | 下棋机器人，来两局。 |
 | 社区里的智能场景体验中心。 |
硚口区汉中街道社会事务办公室主任 华成杰
【案例背景】
汉中街道长寿社区老龄化程度高，60岁及以上老年人口1642人，占比达24.7%。街道立足实际，积极探索“人工智能+养老”服务新模式新路径，将长寿社区人工智能养老试点工作列为重点民生工程和创新示范项目，不断提升社区养老服务体系现代化、服务内容智能化、服务项目多样化水平，破解老龄化社会养老服务痛点难点问题，切实推动“养老”向“享老”转变。
【治理办法】
夯实基础建设
筑牢智慧养老支撑体系
打造智能场景体验中心。按照智能化、实用化要求，结合老年人真实生活场景高标准打造长寿社区人工智能养老展示厅及实景样板间，集中展示智能健康监测设备、安全预警系统、智能机器人、语音控制家居等前沿科技产品。智慧大屏实时呈现社区安防动态与老人居家安全状况；智能床垫、跌倒雷达等设备实现健康数据实时监测与风险预警。
构建公共安全智能防护网。全力推进长寿社区所辖三个老旧小区长寿桥小区、汉华小区、崇仁新都公共区域构建智能防护网。安全守护一体机通过算法分析，及时联动社区及物业人员，形成快速响应机制，筑牢老年人安全防线。
开展特殊困难老人居家智能化改造。深入细致开展入户走访宣传，全面了解老年人家庭情况与核心需求，个性化定制方案为社区特殊困难老人建设智慧家庭养老床位。在老人家中投放智能床垫、跌倒雷达、智能摄像头等设备，由智慧社区养老平台实时监测老人健康状况并判定危险。匹配助老员定期上门为有需要的老人进行居室清洁、探访关爱、助餐等服务，照料居家老人。目前已精准对接81户特殊困难老年人家庭安装智能终端设备，形成“设备+人工”闭环照护模式。
拓展应用场景
推动智慧养老融入生活
通过多元活动，提升老年人对智慧养老的知晓度与参与度，让人工智能真正服务于老年人的日常生活。
营造智慧养老氛围。邀请专业技术人员开展人工智能养老专题讲座，组织展厅样板间参观活动，广泛开展社会面宣传。在“养老赶集日”活动中设置人工智能养老专区，将现有的智慧养老装备搬到现场演示。
推动互动体验，增强老年人获得感。实时安全守护。为部分独居老人家中安装智能床垫，智能健康一体机可以随时监测老年人血糖、血压等健康指标。智能按摩机器人、陪聊机器人、下棋机器人满足个性化服务需求，让老年朋友感受竞技乐趣与科技魅力。
深化政校企合作，赋能服务创新。积极拓展外部力量支持，全力促成长寿社区与中南财经政法大学国家智能社会治理实验特色基地（养老）达成战略合作，推动“基层实践”与“高端智库”深度融合。
持续优化升级
打造智慧享老标杆
汉中街道将以长寿社区试点为支点，锚定“技术赋能、服务精准、观念革新”三大方向，力争建成可复制的智慧养老示范样板。
构建“三位一体”现代化养老服务体系。全面建成长寿社区智慧养老综合服务平台，实现三大场景深度融合与数据互通：社区公共区域依托已覆盖的智能安防网络；养老服务中心将人工智能展厅升级为沉浸式体验教育基地，设置实操区并定期开展培训；居家场景为特殊困难老人家庭安装智能监护设备，实现异常情况自动预警、服务需求精准响应、资源调度高效有序。
打造“数据驱动”精准服务体系。依托智能设备实时采集的健康、安全、行为等多维度数据，结合平台大数据分析能力，依托81户特殊困难老人家庭安装的智能设备，兜牢安全底线。同时，借助养老中心和养老平台，开设“线上+线下”老年大学课程。
宣传先进理念，引领“享老”新风尚。通过持续开放的智能展厅、样板间沉浸式体验、系列主题宣传活动以及实际应用成效的广泛传播，向辖区老年群体直观展示现代化智能养老设施带来的安全、便捷与舒适，提升其对智慧养老的认同感和获得感。
【成效与启示】
汉中街道将继续强化组织领导，加大保障力度，严格按照试点方案要求，高标准、高质量推进各项建设任务。把满足老年人的需求放在首位，以长寿社区人工智能养老试点为突破口，不断总结经验，优化服务模式，努力探索形成可复制、可推广的智慧养老经验，让老年人充分共享科技发展红利，安享幸福、尊严、高质量的晚年生活。
文图/通讯员杨文蝶