近日，洪山区张家湾街道金色城市社区开展智能养老设备回访服务行动。该社区是人工智能养老社会实验试点，技术人员与社区工作者带着检修工具、操作手册，走进已安装智能养老设备的老年居民家中，用专业服务与耐心陪伴，为老人们的“智能守护”保驾护航。
此次回访服务聚焦老年居民使用智能设备的“痛点”——从设备故障排查到操作技巧指导，从功能疑问解答到需求收集反馈，服务小组全程“手把手”跟进。服务过程中，工作人员还同步收集老人们对设备功能的改进建议。
此次回访是社区“智能养老服务闭环”的重要环节，后续一周内通过电话回访巩固服务效果，对仍有使用困难的居民提供二次上门指导，真正让智能设备从“安装到位”走向“服务到位”，用科技守护老年居民的安康。
通讯员周梦 袁媛