网格长上门助新手妈妈申领育儿补贴

    近日，汉阳区洲头街道洲头社区网格长主动上门，帮助辖区新手妈妈李凤兰顺利完成育儿补贴线上申请，避免了因材料问题导致的补贴“黄单”，让惠民政策真正落到实处。

    11月19日，家住万福国际的李凤兰因育儿补贴申请被系统驳回，且无法在支付宝平台找到修改入口，焦急地向社区求助。网格长甘露电话指导时发现，李女士在“扫脸登录”环节遇到技术障碍，沟通一度陷入僵局。考虑到其孩子出生于2022年6月，若12月前未能完成申请，将影响长达半年的补贴发放，甘露当即决定上门协助。在居民家中，甘露快速定位问题——户口簿首页上传有误，并现场帮助李女士重新拍摄、提交材料，最终将申请状态更新为“审核中”。李凤兰连声道谢：“自己折腾几天没解决，感谢社区网格长上门帮忙！”

    据悉，自9月育儿补贴审核工作启动以来，洲头社区已处理500余条申请信息。面对特殊群体，社区践行“多走一步、多问一句、多帮一把”原则，将服务从“窗口”延伸至“家中”，变“被动受理”为“主动出击”，有效提升居民获得感与幸福感。

    通讯员吴明卉