11月11日15时30分许，新洲区旧街街道广场人流如织。武汉市公安局新洲区分局巡特警大队的辅警队员陶盖、刘奕正在此处执行安保任务，行至广场中心时，二人敏锐地发现一名幼童独自伫立一旁哭泣，身旁未见监护人身影。
陶盖与刘奕立即快步上前。刘奕蹲下身，用温和语气安抚男孩情绪：“小朋友别害怕，是不是找不到家里人了？”在耐心疏导下，男孩逐渐平复哽咽，断断续续说出自己与奶奶外出玩耍却不慎走散的经过，并透露了关键信息——自己是“旧街中心幼儿园大二班”学生，今年5岁。
掌握线索后，陶盖与刘奕迅速分工协作，陶盖第一时间向街道当日值班领导汇报情况，请求协助联系旧街中心幼儿园。街道值班人员接报后反应迅速，立即启动联动机制，很快通过幼儿园方查询到男孩家属联系方式并取得联系。
约20分钟后，男孩的奶奶心急如焚地赶到现场。看到孙子在两名辅警的悉心照看下安然无恙，老人激动地说道：“转头买个东西的工夫，孩子就不见了，我正到处找，快急哭了，多亏幼儿园老师打电话说孩子在你们这儿！”她紧紧握着辅警的手连声道谢。在仔细核实家属身份信息后，陶盖、刘奕将男孩安全交还至奶奶手中。
处置完毕后，陶盖与刘奕整理好装备，再次投身到人流中，继续开展巡逻工作。
通讯员吴寒 陈青