 | 进站时，老年旅客可选择爱心通道快速进站。 |
 | 老年旅客在安检、验证身份和检票时，都可以优先通行。 |
 | 12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺。 |
4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游列车、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍（本报曾报道）。
除了以上优惠措施，火车站还针对老年人出行提供了超多便利。
【重点】
优先安检、验证、检票
老年旅客在安检、验证身份和检票时，都可以优先通行。
进站时，老年旅客可选择爱心通道快速进站，请提前准备好身份证等相关证件，配合车站工作人员。
购票服务
车站售票窗口全部支持现金购票，提供打印报销凭证和行程信息提示单服务。
铁路12306还为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺。
年满65周岁老年旅客，使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，会直接转人工服务。
车站服务台
老年旅客如有身体不适等情况，可立即联系车站服务台，服务台备有常见药物、轮椅等物品，能第一时间满足老年旅客的需要。
同时，服务台还为旅客提供咨询服务，解答旅客在出行途中遇到的各种问题，比如检票口、卫生间、开水间位置、检票时间、候车区域等。
特殊重点旅客
年龄超过65周岁、单独乘车且行动不便的老年旅客，可作为特殊重点旅客，在乘车前规定时间内，通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。
持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。
旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。
接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。
特殊重点旅客申请成功后，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务，为特殊重点旅客出行提供便利。
在车站显著位置，统一设置了12306预约旅客会合点，车站工作人员会根据预约时间，按时到达会合点服务旅客出行。
无论是贴心的指引还是便捷的设施，都让老年旅客出行更安心。
综合央视、中国铁路报道
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银发旅游专列激发“春日经济”新活力
3月28日9时24分，四川成都安靖站。Y471次“熊猫专列?什邡号”徐徐启程，向云南建水加速驶去，460余名游客开启为期8天的云南深度游。其中，60岁以上的游客占比达到68%。
“春回大地、万物生发，踏青出游需求旺盛，注重‘慢旅行’的老年人正成为春日错峰出游‘主力军’。”国铁成都局集团公司“熊猫管家”李美言说。
随着老年人消费能力的提高和消费观念的转变，铁路部门精准对接老年群体的旅游需求。大江南北，一列列满载银发群体的旅游专列纷纷启程，掀起银发旅游热潮，激发“春日经济”活力。
今年以来，国铁成都局已开行前往贵州、云南、山东等多地线路旅游列车，并融合“火车+游轮”等多种交通方式，带领游客漂洋过海去了韩国，载客率达100%。
“发展银发旅游列车对促消费、稳增长、惠民生具有重要意义，可以说是‘小切口、大效应’。”商务部服贸司司长孔德军表示，旅游列车产品将沿线地区“吃住行游购娱”资源进行有效联接和整合，有利于丰富旅游服务供给，吸引和方便老年群体出游，有效拉动旅游列车沿线各地消费增长。
来自中国国家铁路集团有限公司的统计显示，2024年，铁路部门共组织开行旅游列车1860列，是历年来开行数量最多的一年，比2019年增长近50%，开行方向主要集中在新疆、云南、黑龙江等热门旅游线路，运送游客超过100万人次。
“大数据分析发现，老年游客占比接近80%，是铁路旅游列车市场的主要客群。”中国旅行社协会铁道旅游分会秘书长曾辉说。
据中国旅游研究院预测，到2025年底，中国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将超过1亿人，银发旅游收入有望突破万亿元。
据新华社电