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一位老人在火车上拍视频、吐槽下铺的年轻人挂帘子。 |
近日，一位老人在火车上拍视频、吐槽下铺的年轻人挂帘子，引发热议。不少网友在视频下方争辩“下铺权益”：火车上到底能不能挂帘？下铺该不该让上铺坐？记者就挂帘问题拨打12306得到答复：不建议但无硬性规定，需要旅客之间自行协商。在“下铺”问题上，老年需求和现实困境之间的矛盾该如何化解？
【事件】
“年轻人下铺挂帘坐都不让坐”
事发某趟列车的卧铺车厢。从老人拍摄的视频看，车厢两侧各有两张上下铺的床位，其中两张下铺床位都被人从外面挂上了白色布帘，车厢内空间因此显得更加局促。一位老人一边拍视频一边吐槽：“看看年轻人，列车上还挂帘子，70多岁的老年人连坐都不让坐。你们看看，还有这样的事情。”纠纷中，一名年轻人正坐在自己的铺位上，身子藏在帘子后，一言不发。
记者注意到，网友评论呈现两极分化。有人站在老年人一边：“说实话，我买了下铺也不希望别人坐，但是出门在外相互谦让一下又如何？”“哎，等我们老了，怎么办呢？”也有人站在年轻人一边：“下铺贵一点，人家多掏钱了，多享受便利是情理之中。”“过道有椅子坐，为什么一定要坐别人的床？”
记者注意到，随着事件的发酵，近几日某网购平台上“火车卧铺遮挡帘”的搜索量出现明显上升。
此外，这场小风波有一个不容忽视的细节。2023年6月，中国国家铁路集团有限公司发布消息称，国铁集团在12306网站（含手机客户端）试行在线选铺服务，“继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务”。
今年年初，交通运输部、国家铁路局等六部门发布《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，其中有一项是，“优化完善12306网站、手机客户端等购票功能，推动实现自动识别并优先安排老年人选择下铺”。这也说明全社会都在为老人出行提供方便。
12306：不建议但无硬性规定
其实早在去年8月，火车下铺床位“归属权”问题就曾引发争议。有网友在社交媒体平台发帖称：自己买到下铺票，内心不喜欢别人坐，好像又没有特别站得住立场的理由拒绝。这不仅让人发问：这是我的床吗？对此，一批持不同意见的网友认为：如果下铺不让人坐，中铺、上铺的乘客就没处可坐，这样的要求未免有些矫情。面对各方网友“越吵越热闹”的局面，12306客服后来明确回复，“乘客购买车票后相应位置使用权仅限购票乘客”，在规则层面明确站在了下铺乘客一方。这一官方回复，虽然澄清了现行售票制度下的权利边界，也为那些不愿让出铺位的下铺乘客提供了充分的行事依据，但从舆论反应来看，官方表态并未起到“一锤定音”的效果。果然，今年这事再次引发舆论热议。
针对纠纷中涉及的下铺权益问题，记者拨打了中国铁路12306热线。
对于旅客是否可以在铺位旁悬挂帘子，12306客服表示，目前虽然没有明确规定限制旅客悬挂布帘，但是考虑到悬挂帘子可能对其他旅客上下床造成影响，所以“相对来说不太建议”。“但这方面没有硬性要求”，客服人员表示，如果同车厢旅客介意，需要旅客之间协商解决。
客服还称，下铺旅客拥有铺位的完整使用权，如果中上铺旅客白天有借坐的需求，同样需要旅客自己进行协商，下铺旅客有权根据自己的意愿决定是否同意借坐。
记者注意到，在网上的讨论中，有网友对于下铺中间的小桌子归谁使用也提出疑问。对此12306回应说，下铺的小桌子属于公共用品，包厢内旅客都有使用权。
【看法】
“有帘子有安全感，会舒服很多”
记者随机采访了几名经常坐卧铺出行的旅客，发现在平和的心态下，人们大多是能够相互体谅的。刚参加工作两年的小黄是广州人，上学时回家没少睡硬卧。“其实硬卧的价差不是很大，北京到广州下中上铺之间也就差了十几块钱。”小黄说，他坐火车时不喜欢跟陌生人聊天，他也是看新闻才知道卧铺还能挂帘。“虽然没用过，但是有帘子确实有安全感，也会舒服很多。”小黄告诉记者，睡在中上铺的旅客白天要在下铺坐一坐，确实不好拒绝，“正是因为这一点，我以前总爱买中铺。”
“有话好说，都是相互体谅的事”
69岁的北京人李先生几乎每年都会去外地旅游，出行首选便是卧铺列车。“我还没有遇到过在卧铺上挂帘子的。”李先生表示，在他看来，中上铺旅客白天借坐在下铺几乎是约定俗成的习惯，“过道上的边座只有两个，6个人的硬卧车厢肯定是不够用。下铺的不让中上铺的坐，你让人家怎么办？几十个小时，不可能一直躺在床上。但是借坐的人不管是多大年纪也得懂得分寸，知礼守节，不能招人讨厌，更不能强词夺理。有话好好说，这都是相互体谅的事儿。”
“毕竟是公共场合，该迁就得迁就”
李先生说，他有孩子，也能理解现在的年轻人，“社会环境变了，年轻人戒备心强，不爱跟陌生人聊天，作息时间也跟我们不一样，喜欢独处、私密。但是毕竟是在公共场合，不是自己家，很多事该迁就得迁就”。
根据李先生的出行经验，下铺票其实没有那么难买。“提前计划好，开票就抢，只要不是节假日高峰，基本都能抢到。也有个别车次或者好时段的，车票会紧张些，那就换个车次或者时间。真要是有急事必须得走，老年人买不到下铺票就改乘高铁或者飞机。那种强行要跟别人换铺位的，我也不赞成，咱也不能倚老卖老、既要又要。”
【分析】
触及公共和私人空间界限问题
北京蓝鹏律师事务所主任张起淮表示，根据民法典关于旅客乘运义务的相关规定，旅客在购买卧铺车票后，就拥有了对应时间内该铺位的使用权。在不影响其他旅客正常使用的情况下，旅客有权对自己的铺位进行合理使用。“在旅客挂帘子的问题上，虽然法律没有明确的禁止性规定，但如果挂帘子的行为给他人带来了不便，例如挡住了扶梯或者部分公共设施，影响了中上铺旅客的正常使用，这种行为就可能构成侵权。”
“该事件触及了公共空间和私人空间的界限问题。”张起淮表示，卧铺车厢属于公共空间，旅客挂帘子的行为在一定程度上是为了维护自己的私人空间和隐私，可以理解。但是，这种行为也可能影响到其他旅客对于公共空间的使用权和舒适度，尤其是在空间相对狭窄的卧铺车厢中。“如何在公共空间和私人空间之间找到平衡，是每个人都该思考的问题。”
在客运服务提升方面，张起淮也提出了建议。“老年人如果买到了中上铺，在爬梯子的过程中容易摔跤，如何妥善解决安全问题，在技术层面也需要铁路部门进一步研究。”张起淮认为，铁路客运部门应当进一步细化相关规定，或对设施设备进行改进。“如果允许旅客挂帘子，应当制定详细的悬挂规定——使用何种材质、如何悬挂可以不对其他乘客产生影响，从而减少此类纠纷的产生。”张起淮表示，我国已进入老龄化社会，铁路部门在票务服务中也应当与时俱进，提供更加精细化的服务，尽可能满足特殊群体的购票需求。
社会需要“去自我中心”教育
“在这类事件中我们看到，无论是站在哪一方，甚至是站在列车工作人员的立场上，好像都没有特别好的解决办法。”心理咨询专家韩三奇从专业角度分析说，这在心理学上称之为“多难选择”，个体在面临需要同时考虑多方利益的情境时，往往难以做出决策，这种决策困难是导致冲突发生的一个重要因素。
“随着社会的快速发展，传统的价值观念和社会规范正在经历转型，这也加剧了代际间的摩擦。”韩三奇表示，对于老年人来说，以往的生活经验告诉他们，下铺借坐是一件再正常不过的事，而且中国人的传统美德就是与人为善，相互包容。但是当代年轻人中，很多是独生子女，有个性，注重个人权益，也更强调个人需求。他们的做法从道义上、法律上来讲，也无可厚非。“这种差异在沟通不畅时就很容易引发冲突。”
“人们更加注重自我需求，这不是坏事。但是，我们也要考虑到社会是多元的，出门在外也要尊重别人的规则。如果一味地追求个性，其他的一概不管，结果会使矛盾冲突更加激烈。”
如何平衡好自己和他人之间的利益冲突？韩三奇提到一个心理学术语叫“去自我中心”，“现今社会需要‘去自我中心’的教育，这在心理学上有一套思维训练方法。在面临‘多难选择’时，我们要学会换位思考，力争找到一个大家都能接受的结果”。
综合《北京晚报》《华商报》《中国青年报》《广州日报》报道