卡未使用却要收2000多元退卡服务费

    武汉晚报讯（记者张轶 通讯员王潇 杨兰）一女子花7000余元购买瑜伽健身卡还未使用，因工作调动原因需退款，商家却要扣取30%服务费。女子不服，将商家起诉至法院。经法院调解，商家退还原卡90%的费用，合计6389元。

    2023年11月1日，范女士（化名）被某瑜伽健身馆员工推销瑜伽健身，充值了100元健身卡。13日，范女士又在该员工的引荐下办理了健身卡套餐，开卡金额为6999元，并签订了服务协议。当月，范女士因为工作调动的原因，在还未开卡的情况下需退掉健身卡，与该瑜伽健身馆联系后，商家表示要扣除30%的服务费，并且指出服务协议内有退卡扣费说明。但范女士认为30%的服务费过高，双方签订的协议里对于退卡需收取服务费的比例未加粗注明，自己并没有注意到。而且刚买的健身卡还未开卡使用，最多愿意支付10%的服务费。双方协商无果后，2024年1月，范女士将该瑜伽健身馆起诉至法院。

    为真正实现“案结事了”，法院在审理过程中力促双方当事人达成调解。因双方要求差异较大，调解难度较高。范女士认为其并未使用瑜伽健身馆提供的服务，瑜伽健身馆则认为其虽未提供服务，但营销推广、课程设置本身即需耗费相应的人力、物力，范女士因自身原因退卡亦有违诚实信用原则。法院针对双方争议，向范女士说明单方解除合同需要承担相应的违约责任，亦指出瑜伽健身馆采用格式条款订立合同时，应尽到提示、说明义务，且不得加重消费者责任。经过释法明理，双方逐渐达成一致。

    2024年4月23日记者获悉，经法院调解，范女士、瑜伽健身馆一致同意扣除10%的服务费，瑜伽健身馆将在2024年6月30日前向范女士退还6389元。