“基层巡回服务队”两年办成4000件事

武汉健康养老有限公司在3月18日取得营业执照。

    3月25日，湖北宣信新材料科技有限公司的郑女士到汉阳区永丰街道办理业务时，见到了在此驻点办公的张蓓，两位“网友”才终于在线下见面。

    张蓓是汉阳区行政审批局“基层巡回服务队”的队员，去年12月19日，她通过了郑女士的微信添加申请，在线帮助郑女士将公司从东湖高新技术开发区迁移至汉阳区，直到12月21日办理完毕，她们自始至终都没有见过面。

    2022年，汉阳区行政审批局抽调业务骨干，组建了一支由10人组成的“基层巡回服务队”，通过一线驻点办公，精准发现问题，优化办理流程。两年来，帮助群众办成4000件事。

    “网友”在线指导比中介代办快多了

    “本来想找中介代办，对方说要一周左右。没想到在张蓓的指导下，3个工作日就办完了，还帮我们省下一笔代办费用。”郑女士笑着告诉记者。

    郑女士是第一次办理企业落户迁移，在街道的企业服务群里了解到，有政务服务的工作人员可以在线指导，她就添加了张蓓的微信。“在听了张蓓的讲解后，我就在线进行了申请，后续不知道如何操作的流程，就在微信上向她询问。”郑女士展示了她和张蓓的沟通记录，记录中有很多张办理过程的截图，以及张蓓的语音讲解。

    “通过去年为郑女士线上帮办，我们了解到很多企业对于相关的政务服务不了解。于是我们就梳理了企业常用的业务，主动上门进行讲解。”基层巡回服务队负责人马莉告诉记者。

    今年一季度，“基层巡回服务队”在万科未来中心、方圆荟等商圈和企业开展了政务服务培训。

    连夜加班为让企业在“好日子”拿证

    武汉健康养老有限公司是汉阳区招引企业，注册资金2亿元。“对于这样的大型企业落户，我们会专门成立一个微信群来跟踪办理。”基层巡回服务队队员余茜说。

    3月15日晚7时，武汉健康养老有限公司工作人员在微信群中说“3·18是个好日子”，希望在3天后拿到营业执照。“那天是周五，为了确保企业周一取证，资料必须提前预审。”余茜和其他同事连夜罗列了所需要资料的清单，让企业发送到微信群，周末两天又反复核对确认。

    18日11时，武汉健康养老有限公司工作人员来到政务中心，提交了必须在现场办理的资料。“如果要下午拿到营业执照的话，上午必须完成审批这些资料的提交。”余茜和同事们特地为他们提供延时服务，最后让企业在下午顺利拿到营业执照。

    “一站式”办理让群众零跑腿

    “坐在窗口前面操作几下，‘清税证明’就发过来了。一件事办下来就花了十几分钟。”3月26日，记者在琴断口街道见到了正在办理业务的汉阳仟慧小吃店老板邹先生，他对这种“一站式”办理的体验很满意。

    然而在“基层巡回服务队”刚刚驻点一线办公时，听到有很多关于个体工商户注销清税问题的抱怨。“申请注销要在街道申请，清税又要去政务中心税务窗口，让我们得多跑两趟。”

    行政审批局经济类审批科科长龙莹说：“在每周例行的总结会上听到这个问题后，行政审批局马上组织技术部门开发了‘云易销’小程序，解决了个体工商户注销清税来回跑动、不能在街道一站式办理的问题。”

    见习记者田艺伟 通讯员孙溪