武汉一出租车议价、拒载被顶格处罚

    武汉晚报讯（记者刘海锋 通讯员范军）近日，武汉市交通运输综合执法支队接到乘客投诉，在搭乘巡游出租车时遭遇漫天要价。经调查，投诉属实，且该巡游出租车违法行为性质恶劣，2月18日，支队对该名巡游出租车司机进行顶格处罚2000元，涉事企业盛源出租车公司核减巡游出租车经营权一台。

    乘客反映，2月5日，他从中南民族大学北2门拦停车牌号为鄂ADK8***的巡游出租车，上车后出租车司机问他去哪，得知目的地是街道口后，司机提出要收取150元车费。“原本20多元的路程要价150元，太不合理。”该乘客对此十分不满，并拨打电话进行了投诉。

    市交通运输综合执法支队投诉调处中心执法人员了解事情经过后，责成车属企业盛源出租车公司调取车载视频，并通知企业管理人员及涉事司机到支队投诉调处中心配合补充调查。

    经查看车载视频发现，当天上午9时51分，司机在车上已有一名乘客的情况下，在此后的10分钟内，依次向3名拦车乘客询问目的地，并表示不打表，一口价150元。结合乘客投诉与车载视频证据，执法人员认定该名司机存在议价、多次拒载等违法行为。

    2月18日，涉事司机杨某与车属企业管理人员来到投诉调处中心配合调查。司机杨某承认向乘客议价、拒绝打表、多次拒载，并对自己的违法行为表示后悔，今后将引以为戒，严格遵守相关规定。在完成调查取证后，执法人员依据《武汉市客运出租汽车管理条例》第六十条第一项的规定，对涉事司机给予顶格处罚2000元。同时，对盛源出租车公司进行核减一台车辆经营权的处罚。

    市交通运输综合执法支队相关负责人表示，1月26日春运开始至今，支队查处出租汽车涉嫌违法案件立案193件，其中巡游出租车181件，违法行为多为议价、拒载、绕道；行政处罚100件，其中巡游出租车46件，网约预约出租车42件。

    市交通运输综合执法支队提醒广大市民乘客，如果遭遇出租汽车驾驶员议价、拒载、绕道等情况，可拨打服务监督热线电话12328进行投诉和举报。一经查实，执法部门将依法及时查处。同时，也提醒广大出租汽车经营者和驾驶员诚信经营、遵规守法、文明服务，坚决抵制议价、拒载、绕道等违法违规行为，争当城市文明使者。