武汉晚报讯（记者刘晨玮 通讯员李竹）连日来，武汉遭遇雨雪冰冻天气，为确保各类临时遇困人员安全过节，市救助管理站启动一级应急救助机制，深入开展“寒冬送温暖”救助专项行动。
近日，在救助管理站的帮助下，工作人员为走失的阳逻居民黄奶奶（化姓）联系上家人，目前，老人已经平安回到家中。黄奶奶在三环线上行走时，被热心市民发现后拨打了报警电话，警察找到老人后，将其送往市救助管理站。
老人身上没有任何证件显示身份信息，由于其口齿不清，无法直接获取其身份信息。站内女服务区的工作人员悉心陪伴老人，经过反复沟通，发现老人带有阳逻口音，便请来阳逻户籍的同事与老人沟通。
通过耐心沟通、细心询问，老人说了个别地名信息。依据信息，工作人员辗转联系上了老人所在社区，为老人清洗干净，换上了一身崭新的红棉袄后，其家人来到救助管理站里接走了老人。
市救助管理站严格实行24小时值班值守，切实提升快速应急响应能力。记者了解到，2月1日至6日，全站共救助困境群众225人次。
同时，市救助管理站加大了雨雪冰冻天气下街面巡查救助力度，救助车辆全部安装了防滑链、挡车器，保证全天候不间断开展街面巡查救助。1日至6日，全站共出动救助车辆55台次、工作人员186人次在三镇巡回救助，共为街面有需要的群众发放各类物资400余份，里面包括棉衣、棉鞋、棉被、睡袋及方便面、自热米饭等食品。
为保障群众温暖过冬，对站内受助人员提供24小时全方位照料，直至离站。另一方面，按照“自愿求助、无偿救助”原则，尽力劝导街头临时务工不着、在外露宿人员进站。
春节即将来临，市救助站将保持街面救助力度不减，站内服务标准不降，突出巡查重点，提高应急处置能力。