2月5日，中国银联发布的《2023年移动支付安全大调查报告》（下称《报告》）显示，用户的支付安全意识有所提升，支付安全意识指数高于上一年。同时，电信诈骗威胁依然严峻，人均电诈损失有所下降，虚假购物、刷单返利诈骗等为造成用户损失的主要电诈手法，电话短信等传统渠道仍是电诈信息主要来源。
《报告》显示，超八成被访用户反映曾收到过各类诈骗信息，而2022年只有三分之二的受访者反映曾遭遇过电信诈骗。对比来看，2022年“收益回报类”诈骗发生率最高，2023年“虚假购物、刷单返利”是造成用户损失的主要电诈手法。
同时，本次《报告》也点出一个趋势，当下电诈愈发“定制化”，电诈手法与人群特征高度结合，而“一老一少”重点人群值得关注。
临近年关，各地监管也频繁提示电诈风险。其中，“非法集资、虚假投资类”骗局是重点提示部分。而据国家金融监督管理总局总结，虚假网络投资理财类常见手段为以“保本高息”虚假宣传吸引消费者；以“专家内幕”虚假消息诱导投资；以“投资返利”虚假平台转移资金。
支付安全意识有所提升
超七成用户选择设置支付验证
《报告》显示，2023年的支付安全意识指数为81.9分，较去年提升2.8分，反映出被访者的支付安全意识得到提升。而遭受过电诈损失用户支付安全意识仅为64.8分，显著低于总体平均水平，这数据表明提升支付安全意识能有效避免财产损失。
与上一年相比，支付安全为用户第一诉求，超七成用户选择设置支付验证。愿意使用小额免密支付的用户中近半数用户倾向于低免密限额。
“在被访人群中，有近72%的用户表示在支付时会使用密码、短信验证码、生物识别方式（指纹、面部识别）来提高验证强度，以进一步保障账户资金安全。”《报告》显示，愿意使用“小额免密”支付方式的用户中近50%的用户可接受的支付免密限额为100元及以下。
《报告》结果还显示，支付App和银行App是用户高频使用的支付方式，银行App是用户大额转账的首要选择。
从使用频率看，每周使用上述App10次以上的用户占比达78%。直播、出行等平台支付等较上述支付方式仍有明显差距。在菜场超市、公共缴费、话费充值等小额便民消费场景中，被访者高频使用支付App；在大额转账场景中，被访者更倾向使用银行App。
信息技术快速发展，电诈犯罪手法已从传统银行账户转账实现洗钱，渗透到利用银行的数字钱包、电费代缴、理财产品、银期转账、银证转账、消费信贷等银行业务种类。
电信诈骗威胁依然严峻
超八成用户收到过各类诈骗信息
2022年，三分之二的被访者表示曾遇到过电信诈骗。2023年电信诈骗仍大量存在在市民周围。据《报告》，87.4%被访用户反映收到过各类诈骗信息，其中短信、电话、电子邮件等依然是不法分子散布电诈信息的首选渠道，并加深向社交媒体和短视频平台的渗透。
电信诈骗发生频次不减反增，但中招情况大幅减少。2022年，约三分之一的群体财产遭受损失，平均损失金额为2759元。更是有约五分之一的受害者损失金额在2万元以上，平均损失金额达到了7474元。但2023年，因电诈受到财产损失的用户占比从去年的33.6%下降为13.9%，平均损失金额由去年的2759元下降为2130元。
此外，77.7%的大龄群体收到过诈骗信息。“不法分子根据不同人群特征，针对性实施诈骗。”中国银联相关负责人举例，如免费领取游戏装备诈骗主要针对未成年人；虚假购物、刷单返利类诈骗更集中于大学生；虚假网络投资理财诈骗集中于大龄群体；退货未原路退款、个体工商户年检诈骗等经营类诈骗集中于小微个体经营户；冒充公检法、虚假征信类诈骗集中于农林牧渔行业人群。
值得关注的是，学生群体和大龄群体仍是“重灾区”。遭遇电诈的未成年人中，66.3%以小学生为主；而高中生遭遇电诈后发生大额损失的比例更高，损失金额在5000元以上的占比达41.7%。此外75.7%的大学生收到过诈骗信息。
在具体方式上，“‘网游诈骗、虚假兜售演唱会门票诈骗、教育退费骗局’是中小学生遭遇的三大常见诈骗场景。”平安银行广州分行相关人士告诉记者。
岁末年初电诈高发期
多地监管喊话守好百姓钱袋子
“岁末年初是电信诈骗的高发时节，要提高反诈防骗意识，谨防新型诈骗手段，远离非法集资、虚假投资等“陷阱”，谨记投资有风险，守护好自己及家人的‘钱袋子’。”国家金融监督管理总局北京监管局党委委员、副局长孙国栋近日提示，要特别警惕各类标榜“低风险、高回报”的投资理财项目，以及打着科技创新、数字藏品、网上跨境证券交易等新概念幌子的非法集资骗局。
针对虚假网络投资理财类诈骗常见手段，国家金融监督管理总局山东监管局相关负责人也给出三点提示：不存在“保本高息”理财产品，不轻信来路不明“小道消息，不贪图“一时便宜”因小失大。
上述负责人提示，根据规定金融机构开展资产管理业务时不得承诺“保本保收益”。消费者应认清银行理财、基金、期货等不是存款，“保本高息”“专家保证”等均是诈骗套路。尤其是，消费者要警惕非正规网络途径诱导投资行为，不随意点击不明链接或扫描二维码，不轻易授权非官方App使用协议；保护好个人信息等，避免造成经济损失。
中国银联专家建议，消费者应养成支付安全行为习惯，保护好个人敏感信息，妥善做好银行卡和账户管理，了解“七大反诈利器”。同时也应了解常见诈骗套路，如刷单返利类诈骗、虚假投资类诈骗、网络游戏交易类诈骗等。牢记天上不会掉馅饼，提升电信诈骗防范意识。
“如遇资金损失需冷静，采取措施及时止损，第一时间向开户银行等账户管理方求助，进行账户冻结或挂失，拨打110或到附近派出所报案。”中国银联专家还建议，也应帮助“一老一少”群体增强防范意识，提升反诈能力。
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反诈“国家队”推出七大反诈利器
近年来，公安部会同工信部、中国人民银行持续深入推进打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作，综合采取多种防范措施，最大限度预防案件发生、减少群众财产损失，联合推出了国家反诈中心App、96110预警劝阻专线等七大反诈利器，为人民群众构筑了一道防诈反诈的“防火墙”。
国家反诈中心App
国家反诈中心App自2021年3月15日上线以来，累计受理群众举报线索2323万条，向群众预警3.1亿次，在防范诈骗工作中发挥了重要作用。当用户在生活中发现诈骗线索时，可以使用App一键举报功能进行举报。国家反诈中心App常态化发布防骗知识和诈骗套路，提升用户识骗防骗能力。
96110预警劝阻专线
自2019年11月8日正式启用以来，全国已有29个省区市公安机关开通了该专线。主要有三项功能：一是预警劝阻，如果接到96110这个号码的来电，说明本人或家人正遭遇电信网络诈骗，或者属于易受骗的人群。二是防骗咨询，如果遇到疑似电信网络诈骗，可以致电96110进行咨询。三是涉诈举报，如果发现涉及电信网络诈骗的违法犯罪线索，可以拨打该号码进行举报。
12381涉诈预警劝阻短信
系统自2021年7月14日上线以来累计发送预警信息10.7亿条，预警劝阻准确率达60%以上，最大限度挽回群众损失。12381系统可根据公安机关提供的涉案号码，利用大数据、人工智能等技术自动分析发现潜在受害用户，并通过12381短信端口第一时间向其发送预警短信，提示用户可能正遭遇电信网络诈骗，提醒用户保持高度警惕。
全国移动电话卡“一证通查”
工信部开通“一证通查”服务和启动“断卡行动2.0”以来，组织集中排查处置涉诈高危电话卡近亿张，清理关联互联网账号近亿个，对全国物联网卡开展了拉网排查，一大批存量高危卡得到全面清理，有力挤压了涉诈犯罪生存空间。
云闪付App“一键查卡”
自“一键查卡”功能试点上线以来，已覆盖全国196家商业银行，包括18家全国性银行和178家区域性银行，已累计生成超过690万份查询报告。
反诈名片
公安部、工信部联合组织中国联通、中国电信、中国移动推出了“反诈名片”，对各级公安机关的反诈预警劝阻电话号码进行标记和来电提醒，帮助群众有效甄别电话来源，大大提高了公安机关预警劝阻电话接通率，预警劝阻成效大幅度提升。如果接到带有“反诈名片”标记的公安机关预警劝阻电话，可以放心接听，如有疑问，请拨打96110进行咨询。
全国互联网账号“一证通查”2.0
用户凭借手机号码和身份证号码后六位，便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量。当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量，与自己掌握的情况不一致时，可以及时按照互联网企业官方解绑处理机制，尽快进行账号解绑，有效阻断非本人注册互联网账号带来的涉诈风险。
综合央视新闻、《新京报》报道