“来！大家喝杯开水暖暖身子。”因道路交通管制，武汉汉口火车站公交枢纽292路起点出现部分返乡乘客滞留，292路线路管理人员赶紧打上开水、拿来水杯，挨个给等车乘客“送温暖”。5日，雨雪暂歇，全市积极协调可用资源，关怀“四站一场”滞留旅客。
为防止春运往返的乘客滑倒，开班前公交292路线管员方刚就带着技工方舟一起，将候车长廊、上下车台阶等地方都铺上了草垫。同一时间，站前广场江汉区党团先锋志愿岗内，为旅客提供的姜汤、煮鸡蛋、泡面、小米粥等正冒着热气。
室外白雪皑皑，武汉站东广场便民服务店二店的窗户上热气朦胧。准备回老家黄石的黄女士在这里买了一碗热干面，租了一个充电宝，安心坐在窗户上贴的“福”字下等候发车。
低温天气下，一杯热开水、一次应急手机充电或一个避风暖和的车厢，都能给滞留旅客带来温暖。
在武汉站的候车大厅，工作人员推着一大缸豆浆走进人群。“来一杯”“我也要一杯”不少旅客搓着手接过热气腾腾的免费豆浆。“八宝粥、饮用水，赶紧搬上车。”站台上，G77次列车刚停稳，武汉站“头雁”党团员突击队的成员立即冲上前去，一箱一箱往车上搬着应急食物。
汉口火车站采取限时进站，降低了候车人群密度。全站150余人党团员突击队志愿者和小桔灯志愿者分布在候车室、进站口、站台和回廊，对旅客进行解释、宣传和引导工作。站内的广播和电子显示屏不断更新列车运行情况和晚点信息。
在武汉东站，乘客把手中食物递给了通宵陪伴的市交通局驻场干部：“你们也辛苦了。”一名家住南湖的旅客因手机欠费停机寻求帮助，表示想叫车回家。综管办工作人员徐之文二话没说，带他上了自己的私家车。
5日，天河机场恢复了双跑道运行，不少旅客在登机前归还了爱心物品电热毯：“多亏有它。”
风韵出行司机刘修峰这两天很忙，他加入了网约车应急保障车队，负责接送24时以后“四站一场”的出站旅客。他说：“晚上出行很不方便，能载一个是一个。”
当前，为应对低温雨雪冰冻天气，市交通运输局已组织局民航办、综合执法支队、客运中心、货运中心等部门，成立“保应急、战冰雪”工作专班，选派责任心强、业务能力精的党员干部，分别进驻天河机场、武汉站、汉口站、武昌站、武汉东站，协调开展运输保障工作。
“这些人将发挥协调调度作用，会同站区综管办组织火车站、公交、地铁等各方力量，全力保障市民平安有序出行。”相关负责人表示，救助仍有盲点，还需要发动更多的力量参与，全市交通系统会尽全力保障滞留旅客的生命安全和基本生活需求，帮助大家尽快回家。
记者徐丹 刘海锋 栾嘉雯 统筹黄师师