武汉晚报讯（记者徐丹 通讯员左一琪）2月4日，由于湖北、河南等地的冻雨和严寒天气导致铁路运输不畅，部分列车运行受阻。4日17时46分，利用前趟晚点车底开行的G1527次列车缓缓驶入石家庄站台，这趟列车开往湖北襄阳东站。列车一停稳，赶在春节回家的旅客穿着厚厚的羽绒服、带着大包小包的行李迅速涌入车厢。
“您好，请注意脚下安全！”看着坐满车厢的乘客，来自襄阳客运段的列车长谢利娟丝毫不敢松懈。谢利娟有着3年高铁值乘经验，当天已经在列车上连续工作9小时，但她仍然打足了精神，逐一提醒旅客注意乘车安全、妥善安放行李。
18时24分，列车驶出石家庄站。谢利娟看了看交互机，显示车内近乎满员。“我行李比较多，可以坐在餐车吗？”一手拖着一个行李箱、略显焦急的徐女士问谢利娟。“当然可以！”谢利娟帮徐女士将行李放置到大件行李处后，又拿起对讲机向随车乘务人员布置工作。
忙完后，谢利娟从乘务室取出暖宝宝贴，又接了一杯开水向餐车走去。她走到徐女士面前说：“女士您好，您身体是否不舒服，这是为您准备的热水及暖宝宝。”徐女士十分惊讶：“我是有些不舒服，您怎么知道的？”经过解释，徐女士才知道，原来谢利娟在帮她放行李时，发现她的手很冷凉。离开时，谢利娟嘱咐她如果有什么困难或有任何需要都可以找工作人员帮忙。
今年春运，中国铁路武汉局集团公司在值乘的动车或普速列车上准备了千余条毛毯，途中供老幼病残孕等重点旅客使用，提供暖宝宝贴、充电器备旅客取用。沿途车站准备上万件方便面、矿泉水、火腿肠等应急食品随时满足晚点列车需求。