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患者或家属在住院病区即可办理多项出院手续，省时省心。 |
武汉晚报讯（通讯员吕惠 宋蒙）“您今天出院，我们在护士站就可以给您办理出院结算，不用再楼上楼下‘两头跑’，一站式完成出院手续。”近日，在武汉亚洲心脏病医院、武汉亚心总医院住院病区，护士为准备办理出院的患者介绍出院流程。
通过“出院一站式”服务，患者仅用时3分钟就顺利办理了出院手续。“以前需要下楼去住院结算窗口办理出院，等电梯和排队耽误了很多时间。现在不用出病区，真的很方便。”患者拿着打印出来的住院费用清单和出院诊断证明等单据，对医院推出的“出院一站式”服务表示满意。
按照以往的出院模式，患者需要经历医嘱审核、出院结算、清单发票打印、出院带药等多个流程。他们穿梭于病房和住院收费处之间，若对医院环境不熟悉、对流程不了解，“耗时耗力，问东问西”的情况常有发生。
为改善就医体验，武汉亚洲心脏病医院、武汉亚心总医院两院想患者之所想、急患者之所急，以患者体验为出发点，将出院结算、出院带药、票据打印等服务项目“搬”至病区护士站，打造“出院一站式”的服务新模式。
“出院一站式”服务将窗口结算、出院带药、用药指导等项目前移，医生开具出院医嘱后，患者可直接在各病区护士站办理出院手续并领取出院带药。患者和家属不用出病区就能将出院手续一次性办理完成，这一做法既缩短了出院时长，为患者和家属省去“来回两头跑”的困扰，还解决了行动不便患者的后顾之忧。
武汉亚洲心脏病医院和武汉亚心总医院秉承“以患者为中心”的理念不断优化医疗服务流程，瞄准就医痛点，为患者提供更便捷的医疗服务。