武汉晚报讯（记者邓小龙 杨荣峰 实习生张智慧 王鑫燃 许雅涵）近日，大华铂金郦府等多个小区居民通过武汉城市留言板反映：供暖季早已来临，自家花费1万多元安装的集中供暖设备却一直冰凉凉。经长江日报《拍“板”》栏目多方走访，在相关部门督促、协调下，涉事燃气公司与其他公司达成采购热源相关协议，开始向居民供暖。
安装青山中燃供暖设备的包括大华铂金郦府、大华铂金华府、御江壹品青山印以及学府佳邻4个小区，涉及500多户居民。去年11月中旬，大华铂金瑞府等小区开始集中供暖，这让上述4个小区的居民很是不解：“同样是‘中燃’供暖，为什么我们还没接到通知？”
在大华铂金郦府小区外，多位居民向《拍“板”》栏目反映，自2020年起，青山中燃进入小区推广集中供暖，部分业主花1万多元安装了该公司供暖设备。然而，两三年过去，家里的暖气片就没热过。“中燃公司一直以各种理由推脱，只在去年供了一季。”居民表示，希望青山中燃尽快开始供暖，或者拆除家中设备并退费。
还有部分居民反映，即便今年供暖计划毫无着落，青山中燃依然在小区内推销供暖设备。
为何这些小区迟迟不供暖？记者为此多次走访青山中燃，该公司相关负责人介绍，该公司前期在大华铂金郦府等4个小区进行用户开发，等到要将小区内供暖支管接到主管上时，才发现自己拿不到市政支网建设规划。该公司表示，这些小区的支网建设规划被批给了一家名为“武汉青山环保产业开发投资有限公司”（以下简称青山环投）的企业。
青山环投公司相关负责人表示，该公司供给青山中燃的热源价格包含了管线、管损等一系列成本，即便比“出厂价”高出六成，去年一个季度仍亏损了数百万元。他还提到，即便青山中燃拿不到支网规划手续，也可以通过烧锅炉等方式，向其用户供暖。
为什么不在相应小区加装锅炉？在支网规划未获批的情况下，是否仍在向新用户推销安装供暖设备？对于相关问题，中燃方始终未正面回应。
气温越来越低，供暖是基本的民生保障。在青山区相关部门多次协调下，青山中燃与青山环投最终达成协议，仍由青山中燃向青山环投采购热源。大华铂金郦府等4个小区的500多户居民，于2023年12月16日用上了集中供暖。
连日来，《拍“板”》栏目回访大华铂金郦府、御江壹品青山印等小区。不少居民反映，能够供暖固然让人欣喜，但效果却并不理想。一些居民实测，数日来家中温度仅16℃左右，与青山中燃承诺的供暖效果不一致，希望该公司能及时加派人手调试，保证供暖效果。
青山中燃相关负责人表示，本供暖季结束后，会积极推进自家支网规划的报批手续，尽量避免今后出现类似情况，影响居民享受供暖。