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居民到百步亭社区“老书记工作室”反映情况。通讯员武政萱 摄 |
12月13日，全市坚持和发展新时代“枫桥经验”暨调解工作会议召开。坚持和发展新时代“枫桥经验”，武汉市从基层入手，将调解阵地、力量、关口、平台前移至社区、企业，让群众说理解纷摸得到门、找得到人，使社会治理成效更多、更公平地惠及群众。
阵地前移，综治中心进社区化解矛盾
近年来，武汉市成体系建成市、区、街（乡镇）、社区（村）四级综治（矛调）中心3503个，让群众在家门口就能找到说理解纷的地方。
12月4日，记者走进百步亭社区综治中心，一进门右边就是“老书记工作室”，墙上公示了5位老书记的工作照，室内有供来访群众休息的沙发，氛围温馨。“这儿就像社区大家庭的说理‘客厅’。”当天值班的刘颖是原景兰苑党总支书记，她告诉记者，居民“有烦心事”都会到这里说道说道。
“来，叫老书记评评理！”当天，社区居民王姐和周阿姨因雨棚纠纷，吵吵嚷嚷找到综治中心。经刘颖劝说，双方气消了一大半，最终各退一步达成和解。
“践行新时代‘枫桥经验’就是要依靠群众就地化解矛盾，老书记都是从群众中走出来的，人熟地熟情况熟，有威望有经验，跟群众打交道有方法，化解纠纷有一套，抓好这支力量，就抓好了就地化解矛盾的金钥匙。”百步亭社区副书记龚汉华介绍。
江岸区委政法委有关负责人介绍，“社区基层难以调解的矛盾，根据矛盾纠纷风险等级的不同，我们会分级分类交办，联合多部门共同调处。”今年以来，全市各级综治（矛调）中心受理化解矛盾纠纷5.1万件。
力量前移，“金牌调解员”上门贴身服务
12月7日，盘龙城天汇社区，记者在调解工作室里见到了易庆洪。易庆洪是黄陂区司法局盘龙城司法所所长，是“全国模范人民调解员”，也是政法先锋队的队长，天汇社区是他下沉服务的社区之一。
2022年初，居民赵大爷家卧室顶部滴水，家具被污水浸湿，他向楼上业主和物业索赔均无果，得知易庆洪是“调解纠纷的专家”，便找到了易庆洪。易庆洪将物业和楼上业主叫到一起进行沟通，几轮调解下来，物业公司和楼上业主各承担了一部分费用，赵大爷房子终于完成了维修。
“我们下到基层，走到老百姓中间，把老百姓家庭内部的、左邻右舍的矛盾调解好，小家庭和谐了，社会这个‘大家庭’也就稳定了。”易庆洪说。
近年来，武汉市逐步完善全领域、广覆盖的“大调解”组织体系，像易庆洪这样的调解力量越来越多地向基层一线下沉延伸。全市3640个人民调解组织、重点领域198个专业调解组织、2万余名调解员扎根基层开展调解。
关口前移，诉调站驻企业预防矛盾
武昌作为人口大区和经济强区，劳动争议类案件数长期居高位。为从源头上减少诉讼增量，武昌区人民法院创新采用“法院＋工会”工作法，并挂牌成立“劳动争议诉调对接工作室”。
12月6日，记者在武昌区人民法院“劳动争议诉调对接工作室”看到，走廊上挂着刚从北京领回来的“全国新时代‘枫桥经验’先进典型”奖牌。法官殷翩翩介绍，工作室按照1个专业审判合议庭，配2名工会调解员、3个专业社会调解组织模式组建诉调团队，合力化解劳动争议纠纷。“因为，不少劳动争议案其实标的额不大，可能只有几百块上千块，在这里，双方可以心平气和地坐下来，通过诉前调解，快捷地化解纠纷。”
该工作室挂牌成立以来，针对受理的劳动争议，诉前调解成功1200余件、诉中调解成功1100余件，成果斐然。
同时，武昌区人民法院将解纷触角向争议发生地延伸，2021年以来在中建三局总承包公司、武昌区职工之家等建成多个劳动争议诉调对接工作站。由劳动争议诉调对接工作室派员现场办公，指导企业工会依法维护员工合法权益，为还没有建立工会的企业员工提供法律支持。累计接受法律咨询800余次，现场调解成功23件。
平台前移，大数据织成平安网民呼我应
12月4日，记者在武汉市综治中心指挥大屏上看到，“社会风险分色图”刷新着不同数据。这些数据，勾画出武汉最新的平安稳定类市情。
大屏背后，是武汉市通过大数据平台系统，把各部门、各方面市域治理信息打通、汇聚，动态分析、深度研判，形成的63亿条数据支撑。一图在手，如同给指挥中枢添上了千里眼、顺风耳，可做到对各类风险即发即知、妥善处置。
市综治中心可以通过平台实施线上指挥、线下解决问题，基层也可以通过平台进行线索上报、推动综合处置。在市综治中心大数据平台上，来自各个社区、各网格上报的线索后面，都标注有不同颜色的风险等级。
“网格员发现问题隐患后，能处理的及时处理，如果超出处理能力范围，可以上报到社区、街道、区乃至市一级的综治平台，综治平台统筹各方进行处置。”市委政法委政法智能化建设工作处有关负责人介绍。
武汉市委政法委相关负责人介绍，下步，武汉市将继续坚持和发展好新时代“枫桥经验”，努力提升矛盾纠纷化解能力水平，切实维护全市社会平安稳定，推进武汉高质量发展营造更加安全稳定的社会环境。
记者舒翔宇 施政 通讯员武政萱