轮椅红娘感恩地铁工作人员接力服务

庄美凤（右二）和丈夫李国才（左一）向三眼桥地铁站站长赠送锦旗。

地铁志愿者铺设无障碍渡板方便庄美凤轮椅上下车。记者马慧洁 摄

    武汉晚报讯（记者马慧洁）“地铁员工微笑迎，助残乘车畅通行。”12月5日，国际志愿者日，“轮椅红娘”庄美凤在丈夫李国才陪同下向过去一年里每天帮助她从三眼桥地铁站到石桥地铁站的地铁六号线工作人员送上锦旗和感谢信。

    庄美凤是一级肢体残疾人，25年前，她创办了全国首家专为残疾人免费征婚的工作室——“虹桥热线”，至今已经帮助1602对男女喜结连理。

    一年前，庄美凤的工作室搬迁至石桥附近，每天需要乘坐地铁上下班。由于庄美凤脖子以下身体无法动弹，坐电动轮椅进出地铁时，手无法按到电梯按钮，起初她很担心进出地铁不方便。然而在过去的一年里，6号线三眼桥站和石桥站的工作人员用对讲机呼叫、层层陪同护送她上电梯、上地铁，保障了她无障碍通行。

    “安检已经接到轮椅乘客，厅巡岗准备！”“厅巡岗收到，马上护送轮椅乘客下垂梯进入站台，站台岗的无障碍渡板可以准备了！”12月5日10时05分，庄美凤从6号线“三眼桥站”C出入口乘无障碍电梯到达站厅，厅巡岗票务值班员金霄立刻上前服务。此时，站内客服岗王柳已通过对讲机上报车控室，行车值班员立即通知各岗位，准备做好接力服务。

    而他们口中的“轮椅乘客”，正是庄凤美。

    刷卡，开门、按开电梯门、拿无障碍渡板、铺渡板、护送乘客安全乘车，前后几分钟，经过安检、客服、站厅，站台等数个岗位的无缝对接，庄美凤顺利进入5车4号车厢。“谢谢。”在向车站工作人员道谢后，庄美凤乘上列车驶向远方，消失在视线中……

    而此时，在“石桥站”，值班站长张斌接到来自“三眼桥站”行车值班员的电话，“需要帮扶的乘客已进入F46车5车4门，请准备好渡板和接站服务。”

    从“三眼桥站”进无障碍电梯开始，到目的地“石桥站”出电梯，像这样的“接力守护”每天至少往返1次，两个站点10名站务人员，坚持了300多天。

    “庄阿姨，这是我们应该做的服务。”石桥站站长张斌从庄美凤手中接过《感谢信》，说道，“您以后有什么需要还可以提前打我们电话。”张斌告诉记者，为方便残疾人、老年人进出站，站点志愿者和服务人员会从他们到达地铁入口起，就开始全程贴身服务，直到将他们安全送出地铁站。

    庄美凤告诉记者，2023年近300个日子里，她每天只身一人上下班，像健全人一样方便，无顾虑、无障碍、一路通畅到站，这些离不开地铁工作人员无微不至的帮助。

    咬着竹筷拨打电话、用下巴点击鼠标的庄美凤不仅是一名红娘还是一位志愿者，她创办的虹桥热线25年来成功牵线单身男女1600多对，帮助618个残疾人组建家庭，调解夫妻矛盾1080人次，为大学生做心理疏导以及人生规划1108人次。她的故事不仅展示了残疾人的坚强与毅力，也彰显出社会的友善与包容。