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傍晚，商户将空地上的货物收进店内。 |
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居民在社区手工室做计件手工活赚“买菜钱”。 |
仅容一辆汽车单向通行的社区小路上，一包包用绿色编织袋打包好的货物摞在一起，整齐码放在小路中间，货物两边留下两条供行人通行的通道，小推车、平板车通行其间运送货物。
秋冬之交的11月，硚口区汉正街道永茂社区的商户迎来了一年中最忙碌的时候。
袁国文在永茂社区卖了29年的服装，最近旺季出货忙，楼上的居民便主动帮他从菜场带菜回来：“老袁，今天菜场的排骨很新鲜，给你带了点。”袁国文接过菜，连声道谢。眼前“商居融合”的和谐景象却并非一直如此，三年来，这里的商居关系从“紧绷绷”变成“乐融融”。
“分时管理”用好一块地
下午6时，临街商户老板将小路上的一包一包货物搬进店里，清理干净门口的空地，然后关灯锁门，结束一天的忙碌。
晚上7时，白天摆满货物的空地中间，此时被人摆上了一台音响，几名阿姨随着音乐跳起广场舞，开启安逸的夜生活。
小小的一块社区空地，由商户和居民分时使用：白天，路中间由商户用来理货，两边留出居民通行的通道；晚上，商户将货物收进商铺内，空出路面，供社区居民休闲遛弯。现在井然有序的这片区域，曾经却是“商居矛盾”的冲突导火索。
地处汉正街道中心地带的永茂社区，是一个“迷你社区”，5.6万平方米的面积里，拥有3547户商户和2588户居民，街道狭窄逼仄，最窄处机动车辆无法通行。这个社区商户众多，占社区总人口的近60%，永茂社区一层全是开门营业的商铺，2层往上是社区居民居住。
“过去老打架，凌晨两三点楼下送货就开始吆喝，白天音响放得震天响，觉都睡不好。货就堆在路面上，走路的地方都没有，安全隐患也大。”71岁的齐珍在永茂社区住了几十年，回忆起过去社区里的环境，她皱起眉直摇头。
社区党委书记李浩说，2020年起，他们以老城区改造为契机，着力疏解社区内的“商居矛盾”。“我们有针对性地想了一些巧办法，一方面帮商户找集中的地方卸货，解决噪声问题；另一方面，用‘白天商户用、晚上居民用’的分时管理方式，实现商居共享用地，这个方法很快就消解了居民和商户的矛盾，大家开始和谐共处。”
“现在我们都互相搭把手，我最近忙不过来，每天都是楼上的居民帮我从菜场带菜，他们来我这里买衣服我直接按成本价，运费都不加的。”商户老袁说到这些，笑得眼睛都弯了。
“以诚动人”聚合商户心
永茂社区虽不大，但汇集了来自全国31个省、市、自治区的商户。“因为都是不同地方的人，尽管商居矛盾缓解了，但怎么让他们实实在在有归属感，安心扎根，这是我们工作中的一个难点。”李浩说，他们在工作中说得最多的一句话就是“以诚动人”。
在社区改造时，一场雨引起了李浩的注意，“那场雨不大，只是有点微风，商户都赶忙把货往店里搬。我抬头一看，原来之前统一规划的雨棚因街道宽度限制，不够长，稍微刮点风货就被打湿了”。
李浩赶紧找商户了解情况，这才得知大家私下曾想加装一个大雨棚，但由于占道不符合要求，便就此作罢。可商户的现实需求又摆在眼前，社区决定出面找城管部门协调，多方商议出了一个适当的解决办法：做活动雨棚，平时不用，只在有雨时临时支起来，不长期放置，不影响行人和交通。由此，商户原以为不会被关注到的难题迎刃而解。
平时商户生意忙，社区又将工商部门和银行引入社区搭起便民点，让商户在店门口就能完成贷款和营业执照年报。来自浙江东阳的商户王加沛说：“社区什么事情都为我们想到了，关键很多功能确实很实用。”
今年8月，社区要在空地上组织观影活动，商户的举动让李浩既意外又感动。李浩回忆，当天，电影放映设备刚到，有的商户就开始往店里收货，并提前关门腾地方，有的商户则主动把放映设备的电线接到自家店铺里，许多商户还纷纷把店里的凳子搬出来摆好，“这一刻我觉得我们双向奔赴了，商户用行动表明他们有了参与感和归属感”。
“特殊生产线”提升凝聚力
“做完手头这些，我就接孩子去了。”走进社区党群服务中心二楼，手工室内传来的笑声吸引了记者的注意。居民刘程正和几个邻居一起做衣物辅料的手工编织活，只见她们熟练地将衣服绳照固定样式打成结，一二十秒钟就可完成一个，按件计算报酬，“平时带孩子上不了班，空闲时间来社区做这个，既能顾家又能赚个买菜钱”。
李浩介绍，这个手工活是社区和汉正街辅料市场达成的合作。过去，辅料市场需要大量工人做活，淡旺季工钱、人手都不稳定，商家和工人两头不满，“由社区牵线和市场、商会沟通，形成了一条由社区居民组成的‘特殊生产线’，由商会牵头收集制作需求，统一送到居民手中加工，居民不担心商户压价，商户也不担心活多时找不到工人了”。
除了这个手工室，记者在采访时留意到，在一些店铺门口，商户也边看店边做手工活。李浩说，社区组织这条特殊的手工活“生产线”，高峰时期有300多名居民和商户参与，“商居合作，商户生产稳定了，居民收入提高了，大家双赢，关系也更紧密了”。
来自浙江义乌的陈国新1986年就到武汉打拼，在这条街上一待就是37年，亲身见证社区的变化。回忆起当年刚到武汉的情景，他不禁感叹：“这几年越来越好，幸福感越来越强。”
如今社区环境改善、商居氛围融洽。李浩说，早些年嫌环境不好搬出去的居民也在这两年陆续回迁。
文/记者刘文祺
见习记者田艺伟 通讯员詹鸥 肖伊琳
图/见习记者田艺伟