先自助开单做检查，再来找医生看诊。近期，呼吸道疾病高发，为有效减少患儿候诊时间，武汉市中心医院儿科门诊推出“先检查再诊疗”服务模式，使就医过程更流畅、更便捷。
先自助做检查再看诊
平均候诊时间缩短30分钟
“以前带孩子来儿科看病，排队等医生开检查单很花时间。”11月9日，刘女士带7岁女儿到市中心医院后湖院区儿科门诊看感冒、咳嗽。在等待叫号的过程中，导诊护士指导她扫码关注医院微信公众号，自助开单检查流感和支原体。检查结果刚出来，刘女士就轮到了叫号，看病效率大幅提升。
秋冬季节，进入支原体肺炎等呼吸道疾病高发期，武汉市中心医院南京路院区、后湖院区和杨春湖院区儿科门诊就诊量均有所增长。儿科医生轮番上岗，最大限度确保患儿的就诊需求。
为有效减少患儿候诊时间，减少患者多次往返诊室问诊等问题，医院运用信息化手段实施“先检查再诊疗”模式，结合近期儿科的常见病种，推出儿童专属预就诊自助检查套餐，方便患儿在诊前完成相关检查，进一步减少预约后平均等候时间。
家长在导诊护士和志愿者指导下进行检查自助开单，完成相关检查后，医生接诊时直接查看检查结果，就能更及时、更准确地给出治疗意见。对比之前“医生开单患儿检查→等待结果→二次就诊”的流程，目前该院儿科门诊患儿的平均等待就诊时间缩短约30分钟。
实时监测儿科门诊量
动态调整号源投放
在不断优化就医流程的同时，武汉市中心医院还推出多项针对性的暖心举措和特色服务，不断提升家属和患儿的就医体验。
记者看到，儿科诊室均配置了“扫码枪”，医生通过扫描挂号券上的二维码，电脑界面会立刻显示出患儿电子病历，方便医生快速录入病历，提高接诊效率，进一步提升家属和患儿的就诊体验。
在儿科门诊量持续上升的情况下，医院对儿科门诊各时段号源情况进行梳理，并对比实际接诊人数逐一研判、调整，最大程度实现号源投放的科学化、精准化、个性化。在此基础上，医院进一步落实儿科弹性排班，实时、动态调整看诊医生人数，充分保障患儿接诊需求，同时避免医生负载过重。
针对儿科夜间医疗资源供需矛盾突出的问题，医院精准制订“儿科高峰期夜间应急加号方案”，实现医疗资源供给和患儿就诊需求的平衡。在该院后湖院区，夜间急诊挂号室同步上线儿科流量监测系统，挂号员实时监控儿科接诊动态。
与此同时，医院还在儿科门诊诊区设置“共享图书角”，免费为候诊患儿提供绘本读物，并在诊区大屏幕滚动播放儿童科普、动画，帮助患儿放松身心，缓解候诊时的焦虑情绪。
记者杨娟娟
通讯员马遥遥 刘姗姗