协和医院倾力打造“无障碍交流”医院

一位听力受损患者通过“翻译机”与医生交流。

    武汉晚报讯（通讯员彭锦弦 聂文闻）“我的肩膀疼了一周。”有听力障碍的刘先生（化名）正对着诊室中的电子屏幕比画，不一会儿，他想说的话由手势“翻译”为声音，准确地传达给接诊医生。近日，华中科技大学附属协和医院在湖北省医疗机构中率先使用手语翻译机，专为特殊人群提供“听得见”的无障碍就医服务。

    家住江汉区的刘先生是一名言语障碍者。日前，他因为肩痛持续加重，来到协和医院就诊。刘先生表示，他从前就诊时需要随身携带纸笔，走到哪写到哪。而这一次，协和医院提供了免费的手语翻译服务，让他能跟医生直接“说话”，就医更加便捷畅通。

    就医过程中，需要使用手语翻译的患者，可前往协和医院门诊一楼大厅服务台、急诊分诊台、四楼内科分诊台、七楼耳鼻咽喉科分诊台、八楼口腔科分诊台，咨询移动式的“手语在线翻译服务”设备。

    “来我们科室的很多是听力严重受损的患者，护士们为此专门学习了手语。”该院耳鼻咽喉头颈外科门诊护理人员介绍，为方便听力障碍患者就医，该科室组成了一个近10人的手语护理团队，助力医患沟通更高效顺畅。

    “无论是老人、孕妇、儿童或是特殊人群，都能在这里享受到优质医疗服务。”协和医院门诊办公室主任陈澍介绍，该院以患者为中心，在改善医疗服务上不断推陈出新，创建了湖北省首批互联网医院。在该院就医，只需一部手机，便能实现线上、线下诊疗环节的无缝对接。协和医院还在省内率先使用共享轮椅，首推长辈关怀就医模式，首开儿童夜间门诊、互联网送医下乡等，实现了优质医疗资源的全人群、广范围覆盖。该院的一系列便民惠民服务举措，进一步增强了人民群众就医获得感、幸福感、安全感。