全加密!快递电子运单“新国标”来了

电话应隐藏6位以上 地址隐藏单元户室号 姓名隐藏1个汉字以上

    截至4月6日上午8时，我国2023年快递业务量已达300亿件，比2019年达到300亿件提前了99天，比2022年提前了18天。国家邮政局相关人士表示，当前快递业日均揽收和投递包裹量均超3亿件。

    大家在接收快递和丢弃快递包装箱的时候，是否有注意保护快递单上的个人信息呢？

    近日，国家市场监管总局召开《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准新闻发布会，记者了解到，“快递单”有了新国标。其中，关于快递电子运单，应避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。

    【最新】

    同时发布两项“新国标”

    国家市场监管总局标准技术司副司长徐长兴介绍：“此次发布的两项国家标准，一项关注快递包装上粘贴的电子运单的总体要求，另一项关注寄递地址的编码规范。切口虽小，但意义重大，是深化邮政业绿色化、数字化改革的两项重要基础标准。”

    新标准更绿色环保——

    快递业的高速发展为生产生活增便利，为消费市场添活力，同时，快递包装废弃物问题也备受社会关注。相比原行业标准，《快递电子运单》国家标准对用纸、阻隔胶、背胶、油墨，以及铅、汞、镉、铬等重金属限量等都作出了明确规定，环保内容更加全面、充实，技术指标更加科学、具体。同时，国标推荐快递企业使用一联运单，保留两联运单，取消了原行业标准的三联运单，既适应了行业高质量发展趋势，又促进了资源节约利用。

    新标准更保护隐私——

    《快递电子运单》国家标准设立专门章节，强化个人信息保护内容。具体包括：一是禁止显示完整的个人信息。快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。二是推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理。三是规范个人信息相关内容的读取权限。快递电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门，使用相关设备合法读取。

    新标准更体现创新——

    近年来，邮政快递业科技创新成果累累，在一张小小的快递电子运单上也得到充分展现。比如，运单材质持续升级迭代，确保防水、防潮、防腐蚀和耐高低温，适应冷链物流发展等特殊环境要求，国标对此作了相应规定。再比如，充分考虑二维码技术在生产生活领域广泛应用的实际，国标规定快递电子运单的码号区的信息内容应含有二维码，二维码中应包括通用寄递地址编码、内件详情和收寄件人信息等内容，并对二维码的码制、识读率、纠错能力等指标进行了明确规定。

    【解读】

    相关个人信息“全加密”

    快递电子运单是记录寄递用户信息的载体，近几年随着电商市场的发展，电子运单的数量十分庞大，目前每年完成的快递件量超过1000亿件。但同时，因为这张小小的电子面单，信息泄露和非法买卖个人信息的事件层出不穷，成为行业亟待解决的问题。

    就在3月15日，“公安部网安局”微信公众号公布的一批案例中，包括江苏公安机关破获黄某等人利用木马程序非法获取公民购物信息案。江苏公安网安部门侦查查明，犯罪嫌疑人黄某等人，勾结快递公司内部员工，通过在公司内部电脑安装木马程序等方式，窃取物流寄递信息，并向境外诈骗分子出售，非法获利2500余万元。江苏公安机关先后抓获犯罪嫌疑人60名，查获快递面单信息数据一批。

    国家邮政局发展研究中心副主任涂刚在4月7日的发布会上介绍，近年来，快递电子运单作为记录用户寄递行为的信息载体，其信息泄露问题引发了社会广泛关注。此次《快递电子运单》国家标准吸收了目前快递企业的有益实践经验，对个人信息显示、加密处理等进行了具体明确规定，有效提高了快递电子运单的安全性。

    涂刚表示，未来，随着国家标准的广泛采用，快递电子运单的生产和使用将不断规范，社会公众对快递电子运单信息保护直观感受将明显改善，快递领域信息安全管理将得到有效加强。

    【调查】

    部分面单信息“未掩码”

    目前，包括菜鸟、京东物流以及抖音等，都有自己的电子面单。在过去的两三年间，这些企业也尝试联合快递公司推出隐私面单。去年6月，中通快递与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作，中通快递将为使用抖音电子面单的消费者全量提供隐私面单服务，对快递面单上的消费者个人信息进行脱敏，使用星号符号将消费者手机号部分数段代替。

    去年6月底，圆通也对外宣布基本实现全网除电商平台寄件外的快件隐私面单全覆盖。去年，圆通还成为国家邮政局快递隐私面单推广应用试点，采用“电商平台—自有平台—第三方打单软件”三步走的方式。

    据南方都市报报道，今年3月，记者走访广州市内几家快递代收点发现部分快递面单信息未掩码。

    在暨南大学的快递驿站，发现“隐私面单”做得较好的是顺丰、邮政EMS，其中顺丰对收寄件人姓名、手机号码均作了掩码处理，而韵达、中通、申通、极兔等均有部分快递面单信息没有做好隐私保护。具体而言，韵达快递不同面单处理不同，有的面单是收件人信息作了掩码处理，寄件人的手机号码却完整呈现，有的面单又是反过来；中通快递面单收件人展示的是虚拟号码，而寄件人信息未作保密处理等。

    在叠彩园小区的菜鸟驿站、韵达超市以及华南农业大学启林小蜜蜂智慧服务中心以及石牌西的中国邮政校园综合服务中心，南都记者发现申通、中通、极兔、韵达、德邦的快递面单均有部分用户信息未作保密处理，而极兔快递有的面单还会显示网购物品的具体信息。

    一位快递公司内部人士表示，快递面单信息保密处理在技术层面不难实现，主要还是看快递公司的执行力度。

    【走访】

    希望相关企业“别偷懒”

    昨天，记者以消费者身份，尝试使用顺丰速运、EMS中国邮政速递物流、菜鸟裹裹、中通快递、圆通快递等小程序寄快递，均支持对收件人姓名、收寄地址进行保护。

    顺丰速运的寄件小程序中，用户填写好收、寄件人相关信息后，可自动选择是否开启“信息加密”功能。选择加密后，纸质快递面单及App、小程序等顺丰自助查单渠道均会对收、寄双方信息进行隐藏处理；使用菜鸟裹裹寄件并开启“隐私保护”，能隐藏寄件人的手机号码、寄件地址和收件人的手机号码；在德邦快递小程序启用“收寄信息加密”服务后，11位数手机号将被隐藏成3位数，收寄地址也仅显示到某某小区……

    此外，在手机淘宝App上，消费者可在提交订单页下方点击“我的淘宝”中的设置—隐私板块，勾选开通订单号码保护服务；在天猫App上，消费者可以在提交订单页最下方勾选“号码保护”。

    不过，在长沙市开福区湘江中路一家快递代售点内，货架上仍有近一半的快递未实现用户信息保密处理。其中，极兔快递电子面单上会显示网购物品的具体信息。

    “寄快递一般都用化名，收件地址也直接改成离单元最近的快递代售点。”长沙市民丁小姐称，国家加快推动隐私快递面单使用，不失为防止个人信息泄露、保护独居女孩个人安全一种方式，“希望企业也能响应，不要抱着‘懒得麻烦’的心理不去做。”

    综合新华社、央视、《人民日报》、《每日经济新闻》、《三湘都市报》报道