□本报记者 刘晓杰 通讯员 王俊雅
今年以来，高新区清池街道从办好民生小事入手，做精做细服务文章，精准施策解决群众“急难愁盼”问题，以精细服务提升民生保障温度。
“小区的环境越来越好了，车辆乱停乱放现象也没有了，住在这里可舒心了。”8月6日，浞月社区东清池合作社居民张丽丽告诉记者。
东清池合作社针对小区公共设施老旧现状，组建业主专属报修沟通群，畅通居民诉求渠道，推行“135”工作机制，做到1小时响应联系，3小时现场处置，复杂问题5日内协调办结，实行24小时接单处置，维修及时率达到100%。“为了改善居民的生活环境，我们稳步推进小区硬件提质与设施日常检查维护，分批更换破损路灯，完成小区南北大门及边门修缮升级。”东清池合作社党支部书记牟华东介绍，他们还对电梯管理严格落实“日巡检+半月保”制度，常态化开展设备检测、配件更换和隐患排查，全力保障小区公共设施安全运行。
另外，合作社班子成员担任“红楼长”并挂牌公示，压实治理责任。针对小区环境脏乱、楼道堆物易反弹等治理难点，实行“网格化+标准化”保洁模式，全域划分4个责任片区，专人定岗值守。针对外来车辆乱停占道、占用消防通道、挤占业主车位等问题，合作社摸排更新420余辆业主车辆信息，启用车牌智能识别系统规范外来车辆限时停放。
“有什么事大家到‘邻里议事厅’面对面敞开谈，没有解决不了的。”浞岛社区党委书记汪官锋表示，浞岛社区创新打造“居民议事厅”社区治理新模式，共商“公家事”、共议“大家事”、共解“自家事”，解决居民反映的小区停车难、不文明养犬等问题。
浞岛社区成立于2019年10月，下辖2个高端品质居民小区，天瑞重工、歌尔学校等多元业态，常住居民2800户4300人，是典型的人才聚集型、智慧赋能型社区。如何让社区居民更有幸福感和获得感？浞岛社区历时一年完成党群服务中心迭代升级，面积约2400平方米，设有儿童成长空间、社群共创中心、室外亲邻小棚等空间；通过活动征集、问卷调研、自主推荐等多渠道摸排能人，发布招募令培育38名社群主理人。由社区提供场地支持、链接企业资源，交由主理人运营公共空间、策划活动。现有43个社群，开展活动195次，推动居民从“旁观者”转为“参与者”；采用“无偿公益+低偿特色服务”模式，实现社群长效运营、居民价值提升、基层治理增效三方共赢；设立高新区首个公益微基金，通过企业捐赠、课程反哺实现自我造血，用于社群活动与民生服务等。