本报讯（记者 窦圆娜 通讯员 李琛 李宗欣）近日，市民邓女士手持两面锦旗，专程来到太平人寿潍坊昌邑支公司，一面致谢代理人的主动担当，一面致谢柜面人员的细致服务。
今年5月，邓女士的父亲因意外事故不幸去世。整理遗物时，她想起父亲曾于2025年10月投保了太平人寿“爱安心”意外伤害保险，年缴保费仅217元。由于原代理人已离职，她在公司客服指引下联系到昌邑支公司代理人金永利。金永利第一时间协助邓女士梳理理赔所需资料，并逐项核对确保准确无误。7月3日，邓女士提交理赔申请后，柜面服务人员李宗欣全程耐心指引、细致解答，让邓女士倍感温暖。7月23日，案件顺利结案，10万元意外身故保险金打入邓女士账户。
从217元到10万元，从代理人奔波到柜面温情守候，太平人寿用实际行动证明：保险合同不只是一纸约定，更是一份沉甸甸的可靠守护。