高效服务
为患癌客户送去“及时雨”

　　本报讯（记者 窦圆娜 通讯员 李琛 王燕燕）“这笔钱救了我们全家的急。”7月24日，在太平人寿潍坊中心支公司的客服大厅，47岁的刘先生紧握代理人的手，声音哽咽，就在一个月前，他还因确诊肝癌而陷入绝望，如今，20万元理赔款的快速到账，让他重新燃起了与病魔抗争的勇气。
　　得知客户病情后，太平人寿代理人第一时间上门慰问，迅速启动报案流程，主动协助收集病历、诊断证明等材料，通过移动端理赔系统实时上传。经审核调查，公司确认刘先生病情符合重疾赔付标准，仅用6个工作日便完成全部流程，将理赔款打入指定账户。“以前觉得保险是‘花冤枉钱’，现在才明白，它是危难时最靠得住的‘保护伞’。”刘先生坦言，这场变故彻底扭转了他对保险的偏见。
　　太平人寿始终践行“以客户为中心”的服务理念，通过科技赋能提升理赔时效，优化服务体验，让保险真正成为百姓生活的“安心石”。