本报讯（记者 刘晓杰 通讯员 刘鑫罡）受台风“巴威”外围环流影响，我市遭遇持续强降雨。7月13日中午12时许，坊子区凤凰街道恒安社区盛世虞河湾小区突发公共区域用电中断，31栋楼66部电梯全部停运，沿街80余家商铺被迫停业。
断电发生后，凤凰街道、恒安社区第一时间启动应急响应机制，街道、社区工作人员紧急前往现场核查情况，同步对接区住建局、区供电中心、小区物业对供电线路开展全面排查。
持续降雨天气闷热压抑，突然断电让小区沿街商铺经营停滞，住户出行受阻，不少居民、商户心生焦躁。“什么时候能来电？”“你们到底有没有办法”……现场咨询、电话投诉、社群留言的居民越来越多。
面对居民的质疑和抱怨，社区工作人员逐一接待来访群众、逐条回复诉求反映，坦诚告知故障原因，及时通报抢修进度与恢复时限，最大限度安抚群众的情绪。“大家着急我们理解，抢修人员正在全力排查，请大家再给我们一点时间。”在社区党委书记王萍和工作人员的耐心解释下，居民的情绪渐渐缓和。
盛世虞河湾小区公共区域电缆铺设时间久远、线路跨度较长且故障点位隐蔽，排查难度极大。面对故障难以精准定位、雨天抢修条件恶劣的双重难题，坊子区住建局、区供电中心、街道、社区、小区物业多方力量各司其职、密切配合，在大雨中实地踏勘现场、研判故障原因、商定抢修方案，即刻启动应急抢修作业。
在抢修现场，工作人员克服雨水浸泡、视线受阻、作业难度大等诸多不利因素，争分夺秒推进线路检修、故障处置、线路复原等各项工作。
经过6个多小时的鏖战，14日凌晨2时许，小区沿街商铺及公共区域全面恢复正常供电，电梯全部恢复运行。
从快速响应、多方联动，到耐心纾忧、倾心服务，恒安社区以务实举措直面民生难题，以主动担当回应群众期盼，风雨中展现出一心为民的担当。