本报讯（记者 窦圆娜 通讯员 李琛 鞠妍）近日，市民吕女士将写有“服务贴心 理赔迅速”字样的锦旗送到太平人寿潍坊安丘支公司，这背后是信任、专业与“主动服务”的真实写照。
2018年，吕女士投保了太平人寿的重大疾病保险和医疗保险。去年，她被确诊为右侧大脑前动脉A1端动脉瘤，手术出院后很快完成理赔结案。今年递交复查费用材料时，工作人员发现她可能符合“特定重疾”的理赔标准，仔细核对合同条款并比对诊疗记录后，认定其符合赔付条件。提交申请后，赔付款不仅覆盖复查费用，还按特定重疾条款进行了赔付。该公司主动为客户兑现权益的做法，令吕女士深感暖心。
近年来，太平人寿潍坊中心支公司持续推进理赔服务升级，从“客户申请理赔”向“公司主动服务”转变，依托专业团队和科技系统，在依法合规前提下，努力让符合条件的客户“应赔尽赔、应赔快赔”。