□本报评论员 赵春晖
近期，不少消费者反映，很多电商商家的评论区充满疑似AI生成的虚拟“买家秀”，影响消费判断。记者在淘宝、抖音、快手、大众点评、美团、小红书等多个平台上发现，不少商家的宣传素材和“买家”评论过于完美，难以分辨真假。
（据人民网）
过度修图美化产品、虚构“买家秀”、伪造用户反馈……飞速发展的人工智能技术，被部分不良商家用作虚假宣传的工具，用来美化甚至伪造产品效果，既伤害了消费者的切身利益，更扰乱了公平竞争的市场秩序，损害着电商行业长远发展的根基。
近年来国家出台多项法规文件规范人工智能技术应用。《直播电商监督管理办法》规定，直播间运营者、直播营销人员不得利用人工智能等技术手段，编造、传播虚假或者引人误解的商业信息，假冒他人进行商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者。《人工智能生成合成内容标识办法》提出，用户使用网络信息内容传播服务发布生成合成内容的，应当主动声明并使用服务提供者提供的标识功能进行标识。
同时，抖音、淘宝、快手、美团、京东、小红书等多个平台也发布了相应规则。但商家利用AI过度美化产品、不加显式或隐式标识等现象仍频发。
要想让监管规定从“纸面”上落实落地，真正从根本上遏制AI造假乱象，还需要多方协同、综合施策、同向发力。
监管部门应高度重视AI造假现象的危害性，不断完善相关法律法规，特别是及时出台有关打击AI造假等行为的专门规定，或健全有关技术指南，明确其法律性质和处罚标准。平台要扛起主体责任，综合运用各种技术手段对AI生成内容进行实时监测，完善审核机制，强化标识运用，让AI生成内容一目了然；同时，要建立健全监管处罚机制，对各类AI造假行为早发现、严处置，让其成为商家“不可承受之重”。技术可以快速迭代，诚信底线绝不能失守，商家要认识到产品的货真价实和消费者的口碑才是王道，公平公正的市场环境和市场秩序才是维护自身利益的最佳手段，“歪门邪道”注定无法走得长远。消费者要提高自身辨别能力，发现商家利用AI造假进行误导性宣传后，一定要收集证据、主动举报、依法维权。
人工智能的发展，最终目的是服务于人、便利于人、造福于人，而不是用于忽悠、欺骗与牟利。守住法律底线、秉持商业诚信、强化责任担当，让诚信充盈网络，才能促进人工智能健康发展，让网络生态和市场环境得以净化，真正维护社会共同利益。