足金挂坠含金量遭质疑
周生生客服作出回应

　　足金挂坠却被检测出含铁、银、钯？周生生被送上了风口浪尖。2月3日，周生生发布声明称，高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作。
　　近日，广东清远李女士向媒体反映，她于1月5日在周生生一家门店购买的足金福袋挂坠，佩戴一天即出现刮痕和白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，李女士将挂坠送检，结果显示不同点位金含量差异显著，最高达99.99%，最低仅64.37%，同时检测出铁、银、钯等其他金属元素。
　　据报道，李女士要求退货时，门店最初以非质量问题为由拒绝，建议返厂翻新；随后周生生方面表示，出于诚意表示可退货，并愿意陪同其前往国家认可的权威珠宝检测机构进行鉴定。李女士随后向12315投诉，属地市场监管部门已介入调解，并建议双方将挂坠送第三方专业机构鉴定。
　　2月3日，记者联系周生生客服，客服回应称，公司销售的足金饰品均符合国家标准（足金成色不低于990‰），饰品上标有足金钢印，正规渠道购买均为正品。针对李女士反映的问题，客服指出，非权威机构的检测结果可能受多种因素干扰，不能作为判断依据；如对饰品颜色或成色存在疑问，建议前往国家认可的检测机构进行鉴定。对于表面发白现象，客服解释，这通常是日常佩戴过程中化学反应造成，可返厂翻新保养，不影响黄金成色。
　　客服还表示，周生生门店均为直营，未设加盟或代理，包括线上官方渠道均为正品销售。对于李女士的具体情况，公司已按实际情况跟进，但具体处理细节不便透露。