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2026-01-23
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470元买的机票办改签 “退改费用”达894元

日期:01-15
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版面:05版:万花筒       上一篇    下一篇

  近日,北京网友汤先生发帖称,他通过第三方购票平台花470元购买了一张北京飞往湖北宜昌的机票,后因行程变化办理了改签。待行程结束,开具发票时,他才发现,“退改费用”竟高达894元。
  第三方平台回应称,由于改签时间临近起飞,且机票价格实时浮动,新机票价格高于原价,因此产生了780元票价差及114元手续费,合计894元。
  针对汤先生的消费经历,民航专家林智杰表示,第三方购票平台应在消费者退改签时,将可能产生的费用明确告知给消费者。相关部门要加大对机票代理企业的监管,个别代理多收退票费,甚至不给退票,造成旅客的投诉和损失。建议旅客在退票时仔细核对航空公司的退票政策,一旦少退钱,要向航司和在线旅游平台投诉。