潍坊微警务升级焕新 300余项业务“掌上办”

　　2025年以来，潍坊市公安局锚定“以人民为中心”的发展思想，纵深推进公安行政管理服务改革，聚焦群众“急难愁盼”问题，对“潍坊微警务”平台全方位优化升级。通过整合业务资源、打通数据壁垒、再造办事流程，这座集治安、交管、出入境等9大领域服务于一体的综合性政务服务平台，成为市民“掌上办事”的主渠道，以数字化改革红利绘就便民利企新图景。
　　□文/本报记者 刘燕　图/由潍坊市公安局提供
　　精准破解办事难点
　　“以前开无犯罪记录证明，得带齐证件跑派出所，现在动动手指就办妥了！”2025年12月29日，提及“潍坊微警务”的便利，在奎文区一家事业单位上班的王女士连连称赞。打开微信进入“潍坊微警务”服务号，点击“无犯罪记录证明”模块，填写个人信息提交申请，短短几个小时，电子证明便显示“已办结”，实现“无证办、当日取”。如今，像这样的便捷体验，已覆盖到“潍坊微警务”的每一项高频服务。
　　作为我市2025年十大新办民生实事之一，“潍坊微警务”的升级之路，始终以群众需求为导向。市公安局秉持“通联整合、经验转化、需求导向”的工作思路，一方面组织专班赴南京、苏州、滨州等先进地市学习调研，将外地成熟网办事项悉数纳入本地上线清单，并立足潍坊实际开展“人有我优”的本地化改造；另一方面广泛征集窗口单位“金点子”，针对群众痛点开展定向研发。同时，平台主动对接“爱山东”政务服务平台，打通与“交管12123”等App的数据流转渠道，以统一技术标准提升系统兼容性与可扩展性，让更多公安业务告别“线下依赖”。
　　流程再造“减证便民”
　　流程再造，是提升服务效能的关键抓手。针对部分事项网办深度不足、证明材料繁琐等问题，市公安局以“无证明城市”建设为契机，完善平台实名认证功能，全面推行“减证便民”举措。以无犯罪记录证明办理为例，平台通过与后台数据库自动比对，实现户口簿、身份证照片等材料“免提交”，办事时限压缩67%，达成“无证办、当日取”的高效服务。
　　不仅如此，平台还嵌入智能化填报系统，用户填写申请信息时，属地公安局、派出所等内容可自动匹配生成，将群众平均办事申请时间缩短近40%。针对户籍业务需核验原件、群众工作日无暇现场办理的难题，市公安局创新推出“警邮合作”模式，45项户籍业务实现“e帮办”。群众线上初审通过后，邮政人员上门取件寄送至派出所，办理完毕再将证件与材料邮寄到家，真正实现“足不出户办成事”。目前，该模式已累计为群众办理户口登记、户口迁移等业务3000余件。
　　技术赋能之外，全方位的宣传推广让“潍坊微警务”走进千家万户。市公安局构建起“线上+线下+重大活动”的立体化宣传矩阵，打造覆盖广泛的服务推广网络。线上，依托潍坊公安新媒体矩阵119个账号，制作80余部通俗易懂的短视频，围绕高频事项办理流程、实用功能操作指南等内容展开科普，累计播放量突破670万次，民警、辅警全员转发助力，让平台优势广为人知；线下，以“进节会、进集市、进企业、进学校、进警营开放日”为载体，开展面对面、手把手的教学推广活动，针对企业员工、高校学生等高频使用群体，推出“一企一策、一校一策”定制化服务。在青州古城、寿光菜博会主会场、风筝嘉年华群星演唱会等大型活动现场，“潍坊微警务”宣传专区更是吸引众多市民驻足体验，工作人员现场演示微信挪车、轻微交通事故视频快处等实用功能，让便民服务触手可及。
　　掌上平台惠民生
　　潍城区的赵先生就曾享受到微信挪车功能的便利。此前他去医院探望家人，车辆被其他私家车堵住且车主未留联系方式，情急之下，他通过“潍坊微警务”发起挪车请求，短短几分钟车主便赶到现场。“不用麻烦保安和交警，一部手机就能解决问题，太省心了！”赵先生说。
　　如今的“潍坊微警务”，已上线300余项公安政务服务事项，注册用户达215万，累计办理业务48.4万件，无犯罪记录证明开具、通行证办理、微信挪车等高频事项日均办理量超1200件，日均活跃用户突破2万人。从“跑断腿”到“掌上办”，从“多头找”到“一站清”，“潍坊微警务”正以高效、便捷、精准的服务，书写着潍坊公安数字化改革的民生答卷，为优化法治营商环境、建设更高水平的平安潍坊注入强劲动能。