小区车棚配置引关注
热线协调促管理优化

　　本报讯（记者 王晓萌）近日，高新区某小区业主程女士反映，随着小区业主陆续入住，现有车棚已难以满足停车充电需求，向物业反映后未得到解决，希望有关部门介入协调，缓解车棚紧张局面。
　　“我们小区现在入住的业主渐渐多了，电动车没有地方停，充电成了问题。找过物业好几次，一直没有结果。”在电话中，程女士向市12345政务服务便民热线坐席员讲述了自己的困扰。
　　接到程女士的诉求后，热线平台迅速将工单转办至相关责任部门，工作人员立即前往该小区展开实地调查。工作人员通过现场清点、核对小区规划图纸等方式，对该小区车棚配置情况进行了全面摸排。经核查，该小区业主入驻率约为10%，规划有3处集中车棚：西侧车棚面积约80平方米，配备36个充电口；东侧车棚面积约165平方米，配备60个充电口；南侧车棚面积约135平方米，配备60个充电口。通过对入住业主电动车保有量进行统计分析，工作人员发现现有车棚容量与充电设施数量基本能够满足需求。
　　工作人员主动联系程女士，详细反馈了核查情况，并现场展示了小区车棚及充电桩的相关数据，耐心解答了她的疑问。为进一步提升小区停车管理水平，工作人员联合社区多次与该小区物业负责人展开商讨，就规范停车管理事宜进行协调。
　　经过沟通，物业公司承诺定期维护检修车棚、充电桩，确保设施正常运行。同时，该小区物业负责人表示将密切关注小区入住率变化，根据业主实际需求，提前制定车位及充电桩增设预案，切实保障业主停车便利。在及时获知处理进展和结果后，程女士对社区和市12345政务服务便民热线的积极作为表示认可。
　　“民生无小事，枝叶总关情。我们始终把群众的每一声诉求当作工作的着力点，通过实地调研、多方协调，推动问题切实解决，让基层服务更有温度、更有力度。”市12345政务服务便民热线运行中心相关负责人说。
　　随着城市新建小区不断增多，配套设施管理与居民需求之间的平衡成为基层治理的重要课题。市12345政务服务便民热线将持续发挥桥梁纽带作用，及时感知民生需求，推动各部门主动作为、优化服务，不断提升城市居住品质和居民幸福感。