考研报名遇“证明难题”
热线助考生解燃眉之急

　　本报讯（记者 王晓萌）“我在准备研究生考试报名，网上确认时需要提交当地社保证明，可我是潍坊市民，根本没法提供……”近日，一位身在外地的潍坊考生在研究生考试报名期间遇到了棘手问题。因报考点要求提交参保地社保证明，而考生本人并非当地参保人员，导致报名流程受阻。
　　据了解，该考生在咨询报考点后得知，类似情况的考生不在少数，解决办法是向本人户籍或社保参保地的招生考试院申请校验码，重新完成报名。然而，当她联系潍坊市招生考试研究院时，却被告知需本人到场提交申请、现场审核通过后才能领取校验码。由于该考生是在职备考，工作时间难以请假，加之本人不在潍坊，无法在规定时间内赶到现场，一时间陷入两难。
　　情急之下，该考生拨通了潍坊市12345政务服务便民热线求助。坐席员耐心倾听其诉求，详细了解报名截止时间、校验码领取流程及面临的现实困难，并安抚其情绪。
　　热线平台第一时间将工单转办至潍坊市招生考试研究院。研究院高度重视，立即与考生取得联系，进一步核实情况并解释相关政策。根据山东省教育招生考试院统一安排，校验码发放需经报考点现场资格审核，是为确保考生信息准确、防范报名风险的重要环节。
　　经沟通协调，考生最终合理安排时间，前往研究院现场办理了相关手续。工作人员在核验其报考资格后，当场发放了校验码，帮助她顺利完成报名，解决了燃眉之急。
　　“群众遇到的每一个具体问题，都关系到其切身利益和未来发展。我们坚持把群众的‘小事’当作‘大事’来办，用速度和温度化解民忧。”市12345政务服务便民热线运行中心相关负责人表示。
　　随着各类国家教育考试的报名工作陆续启动，考生在报名环节常会遇到材料准备、资格审核、系统操作等各类问题。市12345政务服务便民热线积极发挥桥梁作用，及时响应考生诉求，协同主管部门做好政策解释与业务指引，努力推动服务流程更加人性化、便捷化，实实在在增强群众的获得感与满意度。