村内卫生清理不及时
热线迅速协调解民忧

　　本报讯（记者 王晓萌）近日，寿光市洛城街道某村的邵先生发现，村内主要街道和垃圾桶周边存在垃圾清理不及时的情况，影响了村容村貌和村民的日常生活。他担心长此以往会影响环境卫生，甚至带来健康隐患，于是拨通了市12345政务服务便民热线，希望相关部门能够协调尽快清理。
　　“村里垃圾桶旁堆了不少垃圾，好几天没人清理，街上也有不少杂物，看着很不舒服。”电话中，邵先生语气焦急地向坐席员描述村里的卫生状况。接到邵先生的反映后，坐席员耐心倾听、详细记录，并安抚道：“您反映的问题我们已经记录清楚，会立即转交属地单位核实处理，请您放心。”
　　热线平台随即转至寿光热线工作机构，寿光热线工作机构高度重视，第一时间联系相关部门安排工作人员赴现场查看卫生情况。经核实，邵先生反映的问题属实。工作人员立即组织保洁人员对村内主干道、背街小巷及垃圾桶周边进行了集中清理和清扫，确保垃圾日产日清、环境整洁有序。
　　垃圾不见了，街道干净了，村民们赞不绝口。“没想到这么快就处理好了，村里现在干净多了，谢谢你们！”事后，邵先生再次致电12345热线，对处理结果表示认可和感谢。
　　“群众的事无小事，环境卫生更是关乎家家户户的切身利益。我们通过热线搭建起沟通桥梁，推动属地和责任单位及时响应、快速处置，切实提升群众的幸福感和满意度。”市12345热线运行中心相关负责人表示。
　　环境卫生是关系群众生活质量的“关键小事”，也是基层治理的重要一环。随着农村人居环境整治工作的持续推进，群众对居住环境的要求日益提高。市12345政务服务便民热线持续关注此类民生诉求，通过“接诉即办、快速响应”的工作机制，推动问题在一线解决、服务在基层落地，切实提升群众的幸福感和满意度。