物业费，关乎千家万户的居住品质。然而资金不透明、权责不对等，长期困扰着业主与物业的关系。近日，临淄区闻韶街道勇士东生活区召开居民代表会暨业委会半年述职评议会，业委会对物业公司7月服务内容进行全面审核，逐项签字确认支出事项，严格依规完成资金拨付。“物业费收多少、花在哪、怎么用，全程公开透明，每一笔开支居民都能看得见、摸得着、信得过，真正实现了居民当家做主。”勇士东小区业委会主任高会聪说。
据悉，6月22日，勇士东社区顺利完成物业费管理交接工作，将小区物业费统一纳入业委会小区独立账户，实行规范化管理、专款专用。这一实践，正是临淄区全域探索“业委会接管物业费”创新治理模式的缩影。
长期以来，传统物业管理普遍采用“包干制”模式，物业公司服务内容、资金使用去向不公开、不透明，居民无从知晓服务是否到位、费用是否合理；而物业公司因业主缴费意愿参差不齐，运营收入不稳定，也难以持续保障服务品质。今年，临淄区成功入选“山东省基层治理创新实验区”后，将改革靶向对准居民感受最直接的物业服务领域——创新实施由业委会开设公户接收物业费，资金由社区、业委会、物业“三方共管”，撬动了一系列深层变革。
业委会接管物业费，首先要回答：业委会真能代表业主吗？过往换届时间零散、程序随意、人选不严，业委会近乎“空壳”。以闻韶街道为例，街道位于老主城区，老旧小区超七成，物业费标准低，业委会缺乏监管能力。对此，街道党工委书记郑孟芝介绍，街道在全区率先制定《住宅小区业主委员会组建（换届）选举工作操作规程》，涵盖5个阶段、25个规范性附件，以严格程序树立权威。目前，闻韶街道已有18个小区完成业委会换届。
雪宫街道同步发力。雪宫社区作为齐鲁石化“三供一业”移交地方的生活区，社区参照区里制定的业委会换届操作规程，建立“单元长—楼长—居民代表—业委会”四级选拔体系，雪宫北生活区最终选出5名业委会成员，全部是党员、齐鲁石化职工、退役军人。
人选出来了，更要管好用好。业委会成员均为居民兼职，时间精力有限、专业能力不足，易出现与物业对立或合谋等风险。临淄区委社会工作部精准施策，明确居委会协助指导、全程监督业委会履职，并推行业委会主任助理制度。“网格员兼任业委会主任助理，既解决了业委会精力不足的问题，又起到了监督制衡的作用。”雪宫街道办事处副主任郝桂敏说。同时，雪宫社区组织业委会对照市里星级物业服务标准、街道“双星双评”体系，与物业公司一条条重新修订物业合同，厘清职责边界。
监管升级并非束缚物业发展，反而倒逼物业服务提质增效。裕华物业公司勇士东项目部经理贾明景坦言：在多方监督赋能下，物业公司主动升级服务，新增飞线整治、纱窗更换、门禁升级等便民惠民举措，有效化解邻里矛盾，实现服务提质、物业增效、居民满意的多方共赢。
临淄区委社会工作部部长、“两新”工委书记曹元刚表示：“当前全国物业行业收费率普遍下滑，核心症结在于供需双方信息不对称、治理机制不健全。社区、业委会、物业‘三方共管’机制的设立，将物业服务内容、资金使用明细全部置于阳光下，破除信息壁垒、化解信任危机。”
良性的社区生态，需要业主、业委会、物业、基层政府各归其位、良性互动。临淄区以小切口破解大难题，让社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业“四方协同”治理机制从制度文本落地为民生实景。
（全媒体记者董晴晴）