“住进来的那天晚上，我痛痛快快洗了个热水澡，把攒了好久的脏衣服放到洗衣机里全部洗干净，往铺得整整齐齐的床上一躺，头一次觉得自己在这座城市，有了个正经落脚的地方。”说出这番话的，是来自临沂的外卖骑手小刘。
小刘口中的“正经落脚地”，是张店区公园街道新业态新就业群体暖“新”驿站综合体（以下简称驿站）。走进驿站，千余平方米的院落内，空调、洗衣机、烘干机等家电一应俱全，一间间整洁的骑手公寓整齐排列，102个床位以单日10元、整月300元的价格，面向外卖骑手、快递员等新就业群体开放。这处由公园街道盘活辖区关停幼儿园的闲置房屋改造而成的驿站，如今已成为近千名新就业群体在淄博的“城市港湾”。
10元床位兜牢落脚难题?
此前，来淄务工的骑手往往面临着“落脚难”的难题：市区普通民房月租动辄千余元，对收入不稳定的骑手来说是一笔不小的开支。不少骑手为了节省成本，只能选择位置偏远、通勤不便的低价房源，甚至在深夜跑完长单后舍不得花钱打车，直接在电动车坐垫上凑合一觉。针对这一难题，公园街道将辖区关停幼儿园的闲置房屋改造为驿站，引入第三方专业运营主体淄博骑寄公司承接日常运维，同步配套公共洗衣房、独立淋浴间、公共休息区等完善的生活设施，为新就业群体提供临时性、过渡性的落脚保障空间。
在此基础上，公园街道还在驿站内整合了共享电动车租赁、电池更换、车辆维修保养、新从业者入职培训等16项核心服务内容，一站式解决新就业群体日常跑单全流程的各类需求。驿站自今年4月份投用以来，入住率稳定保持在20%以上，日均服务新就业群体超300人次。作为驿站的第一批住户，小刘如今已经成了骑手们口中热心的“刘哥”，每次看到新来的骑手，都会主动带着参观、帮忙办理入住。“这地方不一样，不是随便凑合的住处，是真的有人惦记、有人帮你的地方。”小刘说。
全链条服务解决“两眼一抹黑”困境
新就业群体长期面临的另一大痛点是信息不对称、权益保障渠道不畅。很多骑手在刚入行时，对社保缴纳、职业伤害保险理赔、合规证件办理等关键信息不了解，遇上事只能自认倒霉。为了解决这一难题，公园街道主动对接，推动部门工作人员常态化入驻驿站开展专项服务，面对面解决新就业群体普遍关注的公积金缴存使用、职业伤害保险参保及理赔等实际问题。同时，公园街道还联合开设“一天拿驾照”专属绿色通道，大幅简化办理流程，助力骑手快速取得合规驾驶证件，不用再因为无证跑单提心吊胆。
除此之外，公园街道还联合辖区内34家超市、餐饮门店、托管机构、社区诊所等场所，面向新就业群体推出消费专属折扣、平价餐食、子女托管优惠等定制化福利，覆盖骑手日常生活的多个场景；引入专业律所设立法律帮扶站，定期开设技能提升培训班，真正实现了维权有渠道、成长有路径。
骑手小赵此前送餐途中被转弯车辆剐蹭，因不懂维权流程打算放弃维权，后来在法律帮扶站的全程指导下，顺利完成了职业伤害保险的理赔申请。现在的他不仅成了驿站的常客，还主动报名参加了电商运营培训班，笑着说：“街道给咱搭好了往上走的梯子，咱自己也得争气往上爬。”
骑手小陈也曾因没有驾照，跑单时多次被交警拦下，罚款加扣车让他整整一个月的辛苦钱都打了水漂。驿站开通绿色通道后，他上午报名、下午就拿到了驾驶证，终于能上路接单。
骑手变身“流动网格员”携手共建社区家园?
在解决好骑手安居、保障需求的基础上，公园街道没有止步于“单向服务”，而是探索出了一条新就业群体参与基层治理的“双向奔赴”路径。公园街道创新建立“双站长”工作机制，由常青园社区负责人与入驻运营的骑寄企业负责人共同担任驿站站长，配套推行社区网格员与新就业群体“1+N”结对联系制度，让每一名入住的新就业群体身边都有专属联络人，实现诉求及时响应、难题快速协调。
同时，公园街道还依托入驻的骑寄企业成立党支部，组建起“常‘新’志愿服务队”，目前已吸纳100余名骑手参与。骑手小孙是这支队伍里最积极的成员，他每天跑单途中都会特意留意沿途的情况，前些天送餐时发现常青园社区一位独居老人家中连续两天没亮灯、门口的牛奶也没人取，立刻拍照发到志愿服务群里，社区网格员半小时内就上门确认情况，及时将突发疾病的老人送医救治，避免了严重后果。如今，越来越多像小孙这样的骑手成了社区的“兼职网格员”，跑单时顺手拍下松动的井盖、歪斜的路灯、楼道里堆积的杂物，花几分钟发到微信群里，社区当天就能安排人员处理，大家都笑称他们是“骑在电动车上的社区巡逻队”。
从最初在电动车上凑合一晚的漂泊者，到10元一晚的暖心公寓，再到主动参与社区治理的“自家人”，公园街道用这处千余平方米的“城市港湾”，让流动的新就业群体找到了归属感，也让基层治理多了无数双穿梭在街巷里的温暖眼睛。
（全媒体记者赵桐）