我叫魏莉枚，是临淄区闻韶街道遄台社区的一名社区工作者。大家常说，社区是连接党心与民意的“最后一米”。这一米虽短，却承载着千家万户的期盼，也扛在我这个普通社区工作者的肩上。我时常问自己：初心到底是什么？如今，回望来路，答案愈发清晰——初心，就藏在为民服务的点滴日常中。
2020年刚入职时，我满腔热血，以为只要解决问题，就能让居民满意，可现实很快就给我上了一课。
有位居民反映家中漏水，但维修后他依旧反复投诉，为了查清问题，我和维修师傅跑了不下十趟。确认维修无误后，居民还是冷脸“不满意”，此时，连日奔波的辛劳、不被理解的委屈瞬间涌上我的心头。同事看我心情低落，便开导我说：“社区工作不仅要解难题，更要暖人心。”于是，我主动上门和居民沟通，经过交流，我这才得知，居民之所以反复投诉，是因为长期与物业沟通无果积攒了诸多委屈，他想要的只是被看见、被尊重。经历了这件事之后，我懂得工单办结不是终点，解开群众心结、源头化解矛盾才是社区服务的意义所在。
社区工作既要耐住琐碎日常，更要经得住危急考验。2024年9月14日傍晚，我在下班途中发现街边商铺突发火灾，现场浓烟滚滚，然而起火商铺楼上就是托管机构，里面有上百名孩子。危急关头，我叮嘱车里的女儿别乱跑，随后便义无反顾地冲向火场。我先是拨打了119报警电话，又迅速上楼疏散了100多名师生。当我刚确认孩子们安全撤离后，又得知商铺老板还被困店内，我又脱下外套，捂住口鼻，俯身冲进浓烟密布的店铺搜救。浓烟呛得我难以呼吸、睁不开眼，我强忍不适摸索搜寻，最终在柜台角落找到意识模糊的店主，并拼尽全力将他转移至安全区域。消防员到场后，从火场取出了4个滚烫的液化气罐。消防员告诉我，正是由于我的及时处置，才避免了重大事故。险情排除后，我已双腿发软、嗓音嘶哑，回到车上还得强装镇定安抚担忧的女儿。作为母亲，我也有牵挂、也会害怕，但作为社区工作者，遇到事我们得往前冲，这是我们肩头的责任。
有人问，社区工作图什么？我想，被信任和被需要的自豪感，就是答案。
我只是全市众多社区工作者中的普通一员。我们扎根街巷、精准服务，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，因为，千家万户的安宁就是我们最珍贵的奖章。
（文字整理/记者鲁璐 摄影/记者杨忠奎）