□耿嘉钰
作为周村农商银行业务发展部的一员，我负责全行视频号直播整体策划统筹工作。日常与团队下沉村镇、走访街边商户，实地沟通时发现，本地农户、小微商户大多缺乏线上推广经验，优质农产品、门店服务缺少曝光渠道，经营拓客受限。立足帮扶商户、拓宽我行获客渠道的初衷，2025年6月，我行搭建自有视频号直播阵地，一边帮本土商户拓宽销路，一边借助线上流量赋能网点业务发展。
从项目起步磨合思路，到敲定主播排班、对接合作商户、打磨每场直播脚本，团队齐心协力摸索推进。大家分工明确，有人外出对接资源、敲定直播品类，有人统筹排期、把控直播细节，各位主播挤空闲时间反复打磨直播话术、优化互动内容。
截至目前，在全员通力配合下累计落地直播49场，其中深入田间地头、对接种植采摘农户的助农专场25场，剩余场联动餐饮、汽车、口腔、百货等各类本地实体商户开展合作直播。整场项目依靠观众自发分享转发，让农商品牌和合作商户辐射更多本地群众。
一路走来，在和整个直播团队并肩作战的过程中，我的工作思路也发生了很大转变。原先单纯觉得直播只是线上福利互动，经过几十场实战，真切意识到直播间是连接银行、商户、老百姓的便民纽带。我把直播实操积累的经验灵活运用到厅堂营销服务、日常外拓、村居与社区营销等本职工作里，争取做到学以致用。依托直播积累的商户资源与人脉，反过来也为我行收单、社保卡拓展、普惠信贷等业务开辟了全新获客路径。
就在直播体系逐步成型后，团队成员近期参加了市银行业协会组织的直播专项培训，结合系统化课程内容复盘过往实操，进一步理清后续助农直播优化方向。靠着整个团队的凝心聚力，直播模式从零散开播变成常态化固定运营，内容覆盖本地生活各行各业。后续我们将继续深挖乡村特色资源与优质商户，持续加码助农主题直播，依托成熟的线上直播模式，把线上流量持续转化为实实在在的业务增量，用新媒体力量做好普惠金融落地。
（作者系周村农商银行业务发展部直播项目策划人）