晚报讯 （全媒体记者颜慧）近日，人保财险淄博市分公司开展2026年“5·18客户节”理赔服务体验官观摩活动。活动特邀车险、非车险企业客户及社区群众代表走进理赔现场，全程观摩查勘、定损、支付等全流程，亲身体验智能检测、科技理赔、道路救援及适老化专属服务等特色项目，让理赔从“幕后”走向“台前”，实现真正零距离、可感知的透明服务。
该公司在活动现场广泛收集群众意见，同步推进“理赔明白卡”线上线下全覆盖活动。线上，该公司通过公众号、短信端口推送各险种理赔指引；线下，印制便民手册，在营业网点及查勘现场发放，清晰公示办事流程、所需材料、服务时效与监督渠道。
人保财险淄博市分公司将以客户节为契机，持续深耕亮身份、亮指南、亮流程、亮资质、亮评价“五亮”理赔服务模式，不断精简流程、优化细节，用贴心、透明、高效的理赔实践守护客户权益，擦亮金融保险服务口碑，让“人保温度”触达每一位用户。