晚报讯 （全媒体记者颜慧）近日，市民徐女士专程来到张店农商银行南定支行营业大厅，送上一面写着“高效快捷办实事、心系客户暖人心”的锦旗，向客户经理孟凡安及支行全体工作人员表达诚挚谢意。
徐女士是张店农商银行南定支行的老客户，此前在支行办理的信贷业务即将到期，突遭家庭变故，原有业务抵押物需办理公证变更手续。若无法在业务到期前完成变更及续贷，徐女士不仅会产生经济损失，个人征信也将受到影响。了解到徐女士的难处后，南定支行主动帮扶、全力排忧。客户经理孟凡安主动对接，全程跟进。
由于抵押物相关手续需到异地房管局办理，孟凡安多次驱车前往，与工作人员反复沟通，详细说明客户特殊情况，积极争取政策支持和流程优化。同时，为加快办理进度，支行积极联动总部相关部门，协同梳理解决方案，简化办理流程，仔细核对材料、完善手续。
从异地沟通协调到部门联动协作，从材料梳理审核到手续最终办结，南定支行全体工作人员以高度的责任心、高效的执行力和贴心的服务，在业务到期前成功完成了抵押物产权证变更及业务续贷手续，及时化解了徐女士的燃眉之急。