晚报讯 （全媒体记者颜慧）近日，人保财险淄博市分公司收到事故受害方家属专程送来的致谢锦旗。这面锦旗，既是对人保财险淄博市分公司理赔人员专业素养与服务温度的肯定，也是对该公司坚守初心、守护民生的生动见证。
不久前，该公司承保车辆发生交通事故。事故发生后，理赔人员迅速响应，第一时间赶赴现场，主动对接公安交管部门，全面核实事故经过及伤者情况。在得知伤者经抢救无效不幸离世后，理赔人员坚持以人为本，耐心安抚家属情绪，并就后续理赔流程、所需材料等事项进行详尽告知与专业指导。
案件处理过程中，理赔人员始终秉持专业、主动、高效的服务原则，持续跟踪案件进展，协助各方依法推进事故责任认定工作。在拿到《道路交通事故认定书》后，组织车主与受害方家属开展调解工作，依据相关法律法规，耐心梳理赔偿项目，细致解释各项计算依据，确保赔偿方案合理透明。
经过多轮充分沟通协商，双方顺利达成调解协议，人保财险淄博市分公司将近百万元理赔款全额支付至受害方账户。从责任认定书出具到赔款到账，全程仅用时3天，充分展现了该公司理赔体系的高效协同与专业执行力。