晚报讯 （全媒体记者颜慧）近日，人保财险淄博市分公司收到市民杨先生专程送来的印有“贴心理赔效率高，尽职服务显担当”字样的锦旗。
不久前，杨先生驾车发生交通事故，导致车辆右后叶子板严重变形。接到报案后，公司理赔人员第一时间赶赴现场完成查勘。理赔人员将客户权益放在首位，主动提出钣金修复的替代方案，并筛选技术能力最优的承接单位。理赔专员全程跟进维修进度、严把工艺质量关，不仅在短时间内完成车辆修复，还同步办结全部理赔流程。修复后的车辆外观、性能均达到原厂标准，远超杨先生预期。
杨先生送的锦旗，是该公司践行“人民保险 服务人民”使命的生动体现，也是对全体理赔线员工深耕服务、履职担当的莫大鼓舞。